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海爾電視、鍋爐地暖維修、清洗保養一站式服務
一、海爾電視維修服務原則
1. 安全*：在維修過程中，始終將安全放在首位，嚴格遵守安全操作規程，確保維修人員和客戶的生命財產安全。
2. 質量為本：堅持以質量為核心，實行嚴格的維修質量標準，確保維修后的電視產品性能和質量達到或超過原有水平。
3. 客戶滿意：以客戶滿意為宗旨，全面滿足客戶的需求和期望。在維修過程中，保持良好的溝通，及時向客戶反饋維修進展情況，確保客戶對維修過程和結果滿意。
4. 專業高效：維修人員需具備專業知識和技能，能夠準確判斷和解決各種故障問題。同時，維修過程應高效快捷，盡量減少對客戶生活的影響。
5. 誠信守約：嚴格履行合同義務，遵守承諾，對維修海爾電視服務細則和收費標準透明公開，不隱瞞、不欺詐，自覺維護企業的誠信形象。
二、海爾電視服務流程
1. 接收維修申請：客服人員接到客戶報修電話或在線申請后，詳細記錄客戶信息、產品型號、故障現象等。
2. 派工：根據維修申請內容，安排合適的維修人員前往客戶所在地進行現場檢查和維修。
3. 現場檢查：維修人員到達客戶現場后，對產品進行檢查，確認故障原因和需要維修的內容。
4. 制定維修方案：根據故障情況和客戶需求，制定合理的維修方案，包括所需配件、維修時間、維修費用等。
5. 實施維修：按照制定的維修方案進行維修操作，確保維修過程符合安全和質量標準。
三、維修人員職責與要求
1. 專業素養：具備良好的專業知識和技能，熟悉各種電視產品的結構和性能特點。
2. 服務態度：熱情、耐心、細致地為客戶提供服務，解答客戶疑問。
3. 工作紀律：遵守企業規定和安全操作規程，不得擅自改變維修方案和配件使用。
4. 廉潔自律：堅決抵制不正當行為和誘惑，嚴禁利用職務之便謀取個人 |
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