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東芝電視、鍋爐地暖維修、清洗保養一站式服務
一、服務理念
東芝電視維修服務始終秉持“客戶至上，服務為先”的理念，認為每一位客戶都是我們的朋友，每一位客戶的反饋都是我們不斷進步的動力。我們致力于提供高效、專業、貼心的維修服務，使每一位客戶都能感受到東芝的溫暖與關懷。
二、服務目標
我們的目標是成為電視維修行業的標桿，通過優質的服務和專業的技術，贏得客戶的信任與口碑。我們追求客戶滿意度的不斷提升，以實現客戶的*大滿意度為己任，全方位滿足客戶的需求。
三、服務承諾
1. 快速響應：接到維修需求后，我們承諾在24小時內給出回復，并根據實際情況進行上門維修。
2. 專業維修：我們的維修師傅都經過嚴格的培訓和認證，擁有豐富的維修經驗，能夠針對不同問題進行專業、高效的維修。
3. 價格透明：我們承諾在維修過程中不收取任何額外費用，維修價格公開透明，讓客戶明明白白消費。
4. 維修質保：維修完成后，我們提供一定期限的保修服務，如有質量問題，可享受免費維修。
四、服務流程
1. 接收維修申請：客服人員接到客戶電話或郵件后，詳細了解客戶需求，并記錄相關信息。
2. 派工維修：根據客戶需求，指派維修師傅進行上門維修。
3. 現場維修：維修師傅在客戶現場進行實際維修操作，確保問題得到解決。
4. 質量檢查：維修完成后，維修師傅對維修部位進行仔細檢查，確保達到質量標準。
5. 服務回訪：客服人員對每位客戶進行回訪，了解維修服務滿意度，傾聽客戶建議。
五、服務監督與改進
我們重視每一位客戶的反饋，設有專門的客服人員負責處理客戶的投訴和建議。同時，我們也歡迎客戶對我們的服務進行監督和指導，您的建議是我們不斷進步的動力。我們將根據客戶的反饋，不斷完善服務流程，提升服務質量。 |
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