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東芝電視維修、清洗保養一站式服務
一、服務目標
東芝電視致力于為客戶提供高效、專業的維修服務，并建立完善的維修檔案記錄，確保客戶電視設備的正常運行，提高客戶滿意度。
二、服務內容
1. 維修記錄
在維修過程中，我們將詳細記錄客戶的電視設備型號、維修時間、維修人員、故障描述、維修措施、更換部件、維修結果等相關信息。
2. 維修檔案整理
我們將根據維修記錄為客戶提供詳細的維修檔案整理服務，方便客戶隨時查詢和了解電視設備的維修情況。
三、服務流程
1. 客戶報修
客戶可通過電話、微信、商家等途徑報修，并告知東芝電視維修人員設備故障情況。
2. 預約時間
東芝電視維修人員與客戶溝通并預約上門維修時間。
3. 上門檢查
維修人員上門對設備進行檢查，確認故障原因，并為客戶提供詳細的故障分析和維修方案。
4. 維修實施
根據客戶同意的維修方案，維修人員將進行設備維修，并確保維修過程符合質量標準。
5. 維修記錄
在維修完成后，維修人員將詳細記錄維修過程和結果，并交由客戶確認。
6. 檔案整理
我們將根據維修記錄，對維修檔案進行整理，并為客戶提供詳細的電子版和紙質版檔案各一份。
四、服務承諾
1. 質量保障
我們將嚴格遵守維修操作規范，確保維修質量，并為客戶提供保修服務。
2. 高效服務
我們的服務團隊將提供24小時全天候響應，確保客戶在任何時間都可以得到及時的服務支持。
3. 價格透明
我們將秉持公平、透明的原則，為客戶提供詳細的費用清單，確保客戶明白每一分錢的去處。 |
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