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創維電視維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
1.1 創維電視維修廠家提供針對創維品牌電視的維修服務，包括但不限于電視、冰箱、洗衣機、熱水器等產品。
二、服務承諾
2.1 服務響應時間：創維電視維修廠家承諾自接到用戶報修信息起，24小時內給出解決方案，48小時內安排上門維修服務。
三、服務流程
3.1 用戶報修：用戶可通過電話、網站或親臨門店向創維電視維修廠家報修。
3.2 故障診斷：創維電視維修廠家接收到用戶報修信息后，將安排專業技術人員對故障進行初步診斷，并給出維修方案。
3.3 上門維修：技術人員將攜帶所需工具及材料，在預約時間內上門為用戶進行維修。
3.4 維修質量保證：維修完成后，創維電視維修廠家將對維修部位進行質量檢測，確保維修質量。
3.5 服務驗收：用戶對維修結果進行驗收并簽字確認。
四、服務費用
4.1 創維電視維修廠家將根據實際維修情況及配件成本，收取合理的維修費用。具體費用標準可參照創維電視維修廠家公布的收費標準。
五、保修政策
5.1 對于創維品牌電視，創維電視維修廠家提供三個月至一年的保修期（具體保修期限根據產品類型及用戶購買的服務類型而定）。
5.2 若用戶在保修期內遇到質量問題，創維電視維修廠家將提供免費維修或更換配件服務（人為損壞及不可抗力因素除外）。
六、服務監督與投訴
6.1 為提高服務質量，創維電視維修廠家設立了監督電話和投訴郵箱，接受用戶對服務的監督與投訴。
6.2 對于用戶反饋的問題，創維電視維修廠家將及時處理并給出回復。若用戶對服務不滿意，創維電視維修廠家將視情況予以賠償或提供免費重新維修服務。
七、用戶須知
7.1 在進行電視維修前，用戶應確保產品處于安全狀態，并切斷電源。
7.2 若需更換配件，用戶應提供符合要求的配件供技術人員使用。
7.3 用戶應對創維電視維修廠家 |
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