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TCL電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1.1 TCL電視維修廠家提供針對TCL品牌電視的維修服務(wù)，包括但不限于電視、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等產(chǎn)品。
二、服務(wù)承諾
1. TCL電視維修廠家承諾提供具有專業(yè)資格的技術(shù)人員進(jìn)行維修，保證維修技術(shù)人員具備必要的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)。
2. TCL電視維修廠家承諾按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修操作，確保維修質(zhì)量和安全。
3. TCL電視維修廠家承諾在服務(wù)期限內(nèi)，如出現(xiàn)維修質(zhì)量問題，將免費(fèi)進(jìn)行再次維修或更換新部件。
三、服務(wù)流程
1. 客戶撥打服務(wù)電話或通過網(wǎng)上預(yù)約，填寫維修信息。
2. 技術(shù)人員根據(jù)預(yù)約時間上門檢查故障，確定維修方案并報價。
3. 客戶確認(rèn)維修方案和價格后，技術(shù)人員開始進(jìn)行維修。
4. 維修完成后，技術(shù)人員進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保電視正常運(yùn)行。
5. 客戶在維修服務(wù)單上簽字確認(rèn)并支付費(fèi)用。
四、服務(wù)期限
1. TCL電視維修廠家承諾對維修部件提供質(zhì)保期，具體質(zhì)保期根據(jù)不同部件而定。
2. 對于維修服務(wù)本身，TCL電視維修廠家提供一年內(nèi)的保修期，保修期內(nèi)因維修質(zhì)量而造成的任何問題，TCL電視維修廠家將免費(fèi)提供再次維修或更換部件的服務(wù)。
五、費(fèi)用支付
1. TCL電視維修廠家將按照物價局核定的價格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，具體費(fèi)用根據(jù)不同故障和維修工作量而定。
2. 在維修完成后，客戶需在服務(wù)單上簽字確認(rèn)并支付費(fèi)用，如有疑問可與客服人員聯(lián)系。
六、客戶意見反饋
1. TCL電視維修廠家歡迎客戶對服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和反饋，可通過服務(wù)電話或網(wǎng)上留言進(jìn)行意見反饋。
2. 對于客戶的反饋，TCL電視維修廠家將及時處理并做出相應(yīng)的改進(jìn)措施。
七、服務(wù)時間
1. TCL電視維修廠家提供全年無休的維修服務(wù)，每天24小時隨時響應(yīng)客戶需求。
2. 對于特殊情況如國家法定節(jié)假日，TCL電視 |
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