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小米電視維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
1.1 小米電視維修廠家提供針對小米品牌電視的維修服務，包括但不限于電視、冰箱、洗衣機、熱水器等產品。
二、服務承諾
1. 小米電視維修廠家承諾提供具有專業資格的技術人員進行維修，保證維修技術人員具備相關維修經驗及技術能力。
2. 小米電視維修廠家承諾按照國家相關法律法規及標準進行維修操作，保證維修質量及安全。
3. 小米電視維修廠家承諾對維修服務使用的零部件提供質保，質保期限為維修完成后三個月。
4. 小米電視維修廠家承諾在接收到客戶報修后，24小時內安排技術人員進行維修，特殊情況下，與客戶協商確定維修時間。
5. 小米電視維修廠家承諾對客戶信息保密，未經客戶允許不會向第三方泄露客戶信息。
三、服務收費
1. 小米電視維修廠家將根據維修項目及更換零部件的實際情況收取費用，收費標準公平、透明，客戶可通過小米商家或小米電視維修廠家公布的收費標準進行查詢。
2. 若在維修過程中發現其他非本次報修項目的問題，小米電視維修廠家會及時與客戶溝通，征得客戶同意后進行相應維修，并收取相應費用。
四、服務監督及投訴處理
1. 若客戶對小米電視維修廠家的服務不滿意或有任何疑問，可通過小米商家或撥打小米電視維修廠家客服電話進行投訴。
2. 小米電視維修廠家客服人員將及時處理客戶投訴，并在24小時內給予回復。如因維修服務不滿意需要退款的，將在7個工作日內辦理完成退款手續。
五、服務終止
1. 若客戶提出終止服務，小米電視維修廠家將根據客戶要求及實際情況收取已服務的費用，并根據實際使用零部件的情況扣除相關費用后退還余款。
2. 若客戶未按照約定時間進行支付服務費用，小米電視維修廠家有權單方終止服務。 |
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