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康佳電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1.1 康佳電視維修廠家提供對(duì)康佳品牌電視設(shè)備的維修、保養(yǎng)及安裝服務(wù)。
二、服務(wù)承諾
2.1 康佳電視維修廠家承諾所有維修技術(shù)人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉康佳電視的各種型號(hào)和特點(diǎn)，擁有豐富的維修經(jīng)驗(yàn)。
2.2 對(duì)于每一次維修，康佳電視維修廠家將派遣專業(yè)維修人員前往客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行診斷和維修，并及時(shí)解決康佳電視設(shè)備的問題。
2.3 如果在維修過程中遇到任何問題，康佳電視維修廠家承諾將盡快提供解決方案，并在客戶同意的情況下進(jìn)行必要的更換或修復(fù)。
2.4 康佳電視維修廠家還提供電話咨詢服務(wù)，解答客戶在操作、使用和保養(yǎng)過程中遇到的疑問。
三、服務(wù)流程
3.1 客戶報(bào)修：客戶可通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)或親自前往康佳電視維修廠家服務(wù)點(diǎn)報(bào)修。
3.2 確認(rèn)問題：康佳電視維修廠家將派遣專業(yè)維修人員前往客戶現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)電視設(shè)備的問題，并為客戶提供解決方案。
3.3 制定維修方案：根據(jù)客戶問題的具體情況，制定維修方案，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容和維修費(fèi)用等。
3.4 開始維修：在客戶同意維修方案后，康佳電視維修廠家將開始進(jìn)行維修工作。
3.5 維修完成：完成維修后，康佳電視維修廠家將對(duì)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行，并清潔現(xiàn)場(chǎng)。
四、服務(wù)收費(fèi)
4.1 康佳電視維修廠家將按照公司制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)，具體費(fèi)用根據(jù)客戶問題的具體情況和服務(wù)項(xiàng)目而定。
4.2 如果需要更換零部件，則按照康佳電視維修廠家提供的零部件價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)。
五、服務(wù)時(shí)間
5.1 康佳電視維修廠家提供全年無休服務(wù)，每天24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)客戶的需求。
六、服務(wù)監(jiān)督與反饋
6.1 對(duì)于每一次服務(wù)，客戶可對(duì)康佳電視維修廠家的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并填寫服務(wù)滿意度調(diào)查表�？导央娨暰S修廠家 |
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