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飛利浦電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1.1 飛利浦電視維修廠家提供對飛利浦品牌電視設(shè)備的維修、保養(yǎng)及安裝服務(wù)。
二、服務(wù)承諾
2.1 飛利浦電視維修廠家承諾所有維修技術(shù)人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉飛利浦電視設(shè)備的工作原理和維修技能。
三、服務(wù)響應(yīng)時間
3.1 在接到客戶報修后，飛利浦電視維修廠家應(yīng)立即響應(yīng)，并安排維修人員在約定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場。
四、服務(wù)收費標準
4.1 飛利浦電視維修廠家應(yīng)按照公司規(guī)定的收費標準進行收費，并提前告知客戶所需費用。
五、服務(wù)人員規(guī)范
5.1 飛利浦電視維修廠家應(yīng)派遣技術(shù)熟練、著裝整潔、言語文明的服務(wù)人員為客戶提供服務(wù)。
六、服務(wù)流程
6.1 飛利浦電視維修廠家應(yīng)按照公司規(guī)定的維修流程為客戶提供服務(wù)，包括報修、確認、派工、現(xiàn)場檢查、制定維修方案、維修實施、驗收等步驟。
七、保修政策
7.1 飛利浦電視維修廠家應(yīng)按照飛利浦品牌電視設(shè)備的保修政策為客戶提供保修服務(wù)。
八、客戶回訪
8.1 飛利浦電視維修廠家應(yīng)對所有維修服務(wù)進行回訪，以了解客戶對服務(wù)的滿意度和改進意見。
九、投訴處理
9.1 飛利浦電視維修廠家應(yīng)設(shè)立投訴渠道，對客戶的投訴進行及時處理，并將處理結(jié)果及時告知客戶。 |
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