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TCL電視維修、清洗保養一站式服務
一、服務三包范圍
TCL電視承諾對所售產品實行以下三包規定：
1. 產品質量三包：在購買和使用TCL電視產品后，如在保質期內發現產品質量存在問題，可以享受免費修理、更換或退貨的服務。
2. 服務時長三包：在購買和使用TCL電視產品后，如在保質期內發現產品存在質量問題，可以享受從購買之日起不超過三年的免費服務。
3. 服務項目三包：在購買和使用TCL電視產品后，如在保質期內發現產品存在質量問題，可以享受免費的服務項目包括：上門安裝、調試、維修、保養等。
二、服務流程
1. 用戶報修：用戶發現產品質量存在問題，可以通過電話、網站或直接到TCL電視維修服務網點報修。
2. 受理維修：維修服務人員將詳細記錄用戶報修信息，并安排上門維修服務。
3. 上門檢查：維修服務人員將上門對產品進行檢查，確認問題原因。
4. 確定維修方案：根據產品問題的具體情況，確定維修方案，并告知用戶維修進度和時間。
5. 維修實施：維修服務人員將按照維修方案進行維修，確保維修質量。
6. 維修驗收：在維修完成后，維修服務人員將向用戶提供維修驗收單，并請用戶對維修質量進行簽字確認。
7. 費用結算：如果需要收取費用，維修服務人員將向用戶提供費用清單，并與用戶進行費用結算。
8. 服務回訪：在維修完成后的一段時間內，TCL電視維修服務人員將對用戶進行服務回訪，了解用戶對維修服務的滿意度和建議。
三、服務承諾
1. TCL電視維修服務承諾嚴格遵守國家相關法律法規和標準規定，保障用戶的合法權益。
2. TCL電視維修服務承諾提供24小時不間斷服務，確保用戶在任何時間都能夠得到及時的服務支持。
3. TCL電視維修服務承諾提供專業的服務人員和技術支持，確保用戶的產品能夠得到高質量的維修服務。 |
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