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TCL電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
1. 三包政策適用范圍
TCL電視的三包政策適用于所有在中華人民共和國境內(nèi)（不包括香港、澳門和臺灣地區(qū)）購買的TCL電視產(chǎn)品，包括線上購買和實(shí)體店購買。
2. 三包政策期限
TCL電視的三包政策期限根據(jù)產(chǎn)品種類和銷售渠道有所不同。一般來說，家用壁掛式和柜式電視的三包期限為整機(jī)一年，主要零部件三年。商用電視產(chǎn)品的三包期限為整機(jī)一年，主要零部件一年。
3. 三包政策內(nèi)容
TCL電視的三包政策主要包含以下內(nèi)容：
（1）在三包有效期內(nèi)，對于正常使用條件下，出現(xiàn)性能故障，用戶可憑有效憑證（發(fā)票、產(chǎn)品保修卡等）聯(lián)系銷售商或廠家指定的維修服務(wù)中心進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。
（2）在三包有效期內(nèi)，對于主要零部件出現(xiàn)故障（如壓縮機(jī)、電腦板等），用戶可憑有效憑證（發(fā)票、產(chǎn)品保修卡等）聯(lián)系銷售商或廠家指定的維修服務(wù)中心進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。如果更換后的主要零部件再次出現(xiàn)故障，廠家將為用戶提供免費(fèi)更換新機(jī)或退款處理。
（3）在三包有效期內(nèi)，對于無法修復(fù)的產(chǎn)品或維修費(fèi)用超過產(chǎn)品價(jià)值時，廠家將為用戶提供免費(fèi)更換新機(jī)或退款處理。
4. 三包政策注意事項(xiàng)
（1）用戶應(yīng)妥善保管購買憑證（發(fā)票、產(chǎn)品保修卡等），以便在需要維修或更換時使用。
（2）用戶應(yīng)按照使用說明書正確使用產(chǎn)品，避免人為損壞。
（3）如果用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)立即聯(lián)系銷售商或廠家指定的維修服務(wù)中心進(jìn)行處理，以免超過三包期限。
5. 三包政策不適用情況
TCL電視的三包政策不適用于以下情況：
（1）消費(fèi)者未按照使用說明書正確使用、維護(hù)、保養(yǎng)產(chǎn)品而造成損壞的。
（2）非自然災(zāi)害、不可抗力因素造成的損壞。
（3）因用戶私自改裝、加裝、拆卸、維修等行為造成的損壞。
（4）因水災(zāi)、災(zāi)難等不可 |
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