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海信電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
海信電視保修使用說明書
一、服務范圍
1. 本說明書適用于海信電視的保修服務。
2. 在使用過程中，如果您的電視出現(xiàn)故障或問題，請及時聯(lián)系我們的服務熱線或當?shù)鼐S修服務網(wǎng)點，我們將為您提供專業(yè)的維修和咨詢服務。
二、保修政策
1. 海信電視自購買之日起，實行整機免費保修一年，主要零部件免費保修三年的政策。
2. 保修期內(nèi)，因用戶使用不當導致的損壞，維修費用由用戶自行承擔。
三、保修期限
1. 整機免費保修一年：從購買之日起一年內(nèi)，因產(chǎn)品質量問題導致的故障，維修費用由海信承擔。
2. 主要零部件免費保修三年：從購買之日起三年內(nèi)，因產(chǎn)品質量問題導致的零部件損壞，維修費用由海信承擔。
四、服務流程
1. 撥打服務熱線或聯(lián)系當?shù)鼐S修服務網(wǎng)點，咨詢維修服務需求。
2. 根據(jù)需求安排專業(yè)維修人員上門檢查，并詳細說明故障原因。
3. 根據(jù)維修情況，確定維修費用，并為客戶提供維修方案供選擇。
4. 客戶確認維修方案后，進行維修操作，并保證不會對電視造成二次損傷。
5. 維修完成后，對維修結果進行檢查和測試，確保電視正常運行。
6. 向客戶提供維修后的保養(yǎng)建議，并提供維修后的跟蹤服務。
五、配件保修政策
1. 在保修期內(nèi)，如果主要零部件需要更換，海信將提供免費更換服務。
2. 如果主要零部件需要更換，而海信無法提供原廠配件，將為客戶提供不低于原廠性能的合格配件。
六、注意事項
1. 在使用過程中，請勿隨意拆解、修理、改裝電視設備。
2. 在維修過程中，請注意安全操作規(guī)范，如需高空作業(yè)等風險性工作，務必有專業(yè)人員在場操作和維護。 |
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