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統(tǒng)帥空調(diào)維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)目標(biāo)
統(tǒng)帥空調(diào)致力于為客戶提供高效、專業(yè)的維修服務(wù)，并建立完善的維修檔案記錄，確保客戶空調(diào)設(shè)備的正常運(yùn)行，提高客戶滿意度。
二、服務(wù)內(nèi)容
1. 維修記錄
在維修過程中，我們將詳細(xì)記錄客戶的空調(diào)設(shè)備型號(hào)、維修時(shí)間、維修人員、故障描述、維修措施、更換部件、維修結(jié)果等相關(guān)信息。
2. 維修檔案整理
我們將定期對(duì)維修記錄進(jìn)行整理，按照客戶信息、設(shè)備型號(hào)、維修時(shí)間等分類方式進(jìn)行歸檔，方便客戶查詢和跟蹤。
3. 信息保密
您的個(gè)人信息和空調(diào)設(shè)備信息將受到嚴(yán)格保密，我們承諾不會(huì)向第三方泄露或用于其他用途。
三、服務(wù)流程
1. 客戶報(bào)修：客戶通過電話、網(wǎng)站或微信等途徑報(bào)修，描述空調(diào)故障現(xiàn)象。
2. 派工上門：我們將在24小時(shí)內(nèi)派專業(yè)維修人員上門檢查，確認(rèn)故障原因。
3. 維修記錄：維修人員將詳細(xì)記錄維修過程中的相關(guān)信息。
4. 檔案整理：定期對(duì)維修記錄進(jìn)行整理歸檔。
5. 信息查詢：客戶可隨時(shí)查詢維修檔案記錄，了解設(shè)備維修歷史。
四、服務(wù)承諾
1. 專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)：我們的維修人員均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，具備豐富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
2. 原廠備件：我們承諾使用統(tǒng)帥空調(diào)原廠備件，確保維修質(zhì)量和安全性。
3. 保修期限：維修后，我們將根據(jù)維修情況提供相應(yīng)的保修期限。
4. 服務(wù)跟蹤：我們將定期回訪客戶，了解維修效果和客戶需求，提供持續(xù)改進(jìn)的建議。
通過建立維修檔案記錄，我們可以更好地了解客戶的空調(diào)設(shè)備狀況，提供更精準(zhǔn)的維修服務(wù)。同時(shí)，客戶可以隨時(shí)查詢維修歷史，確保維修過程的透明度和可靠性。如有任何疑問或需要幫助，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們的客服團(tuán)隊(duì)，我們將竭誠為您服務(wù)。 |
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