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特靈中央空調(diào)維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1.1 特靈中央空調(diào)維修廠家提供針對(duì)特靈中央品牌空調(diào)的維修服務(wù)，包括但不限于空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等產(chǎn)品。
二、服務(wù)承諾
1. 特靈中央空調(diào)維修廠家承諾提供符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保維修后的空調(diào)能夠正常使用，并保證所有更換零配件的質(zhì)量。
2. 提供服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員都具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)客戶需求提供精準(zhǔn)、高效的維修服務(wù)。
3. 為了方便客戶，維修服務(wù)工作時(shí)間為每天8:00至18:00，節(jié)假日除外。
4. 在服務(wù)完成后，特靈中央空調(diào)維修廠家將清理現(xiàn)場，確保維修后的空調(diào)干凈整潔。
三、服務(wù)費(fèi)用
1. 服務(wù)費(fèi)用根據(jù)維修項(xiàng)目和零配件的更換情況而定，具體費(fèi)用將在技術(shù)人員上門維修前與客戶進(jìn)行商定。
2. 如維修過程中涉及到遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)、上門費(fèi)、加急費(fèi)等額外費(fèi)用，特靈中央空調(diào)維修廠家將提前與客戶進(jìn)行溝通并得到客戶確認(rèn)后進(jìn)行相應(yīng)收費(fèi)。
四、服務(wù)周期
1. 特靈中央空調(diào)維修廠家將在與客戶預(yù)約的時(shí)間內(nèi)，安排專業(yè)技術(shù)人員上門進(jìn)行維修，具體時(shí)間以客戶的時(shí)間為準(zhǔn)。
2. 對(duì)于已接到的維修申請(qǐng)，特靈中央空調(diào)維修廠家將盡力在1-3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，如有特殊情況需另外協(xié)商。
五、保修政策
1. 特靈中央空調(diào)維修廠家提供自維修之日起三個(gè)月的保修期限，如在保修期內(nèi)出現(xiàn)維修質(zhì)量問題，可享受免費(fèi)維修或更換零配件的服務(wù)。
2. 若出現(xiàn)非質(zhì)量問題的情況，如因用戶使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞，將收取相應(yīng)的費(fèi)用進(jìn)行維修或更換零配件。
六、隱私政策
1. 特靈中央空調(diào)維修廠家將嚴(yán)格保護(hù)客戶的個(gè)人信息，不會(huì)泄露給第三方。
2. 在維修過程中，如需拍攝照片或視頻以供維修記錄和證明，會(huì)在征得客戶同意后進(jìn)行。 |
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