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美的中央空調(diào)維修、移機安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)承諾
美的中央空調(diào)鄭重承諾，將始終以客戶為中心，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，具體承諾如下：
1. 不毀單：我們將嚴格遵守維修服務(wù)協(xié)議，不會因任何原因毀壞維修單據(jù)，保證維修單據(jù)的完整性和真實性。
2. 不違約：我們承諾將按照約定的時間、地點和方式提供維修服務(wù)，不遲到、不早退、不無故缺勤，不違約客戶的時間和地點要求。
二、服務(wù)規(guī)范
1. 禮貌待人：我們的技術(shù)人員在維修過程中應(yīng)始終保持禮貌的態(tài)度，對待客戶的問題和疑慮應(yīng)耐心解答，尊重客戶的權(quán)益。
2. 專業(yè)能力：我們的技術(shù)人員應(yīng)具備過硬的專業(yè)技能和豐富的維修經(jīng)驗，能夠準(zhǔn)確判斷和解決各種空調(diào)故障。
3. 嚴格遵守安全規(guī)定：在維修過程中，技術(shù)人員應(yīng)嚴格遵守安全規(guī)定，確保不會因維修而產(chǎn)生安全隱患。
4. 嚴格遵守衛(wèi)生規(guī)定：在維修過程中，技術(shù)人員應(yīng)保持工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生，避免因維修而對客戶的生活環(huán)境造成影響。
三、服務(wù)監(jiān)督
我們將建立健全的服務(wù)監(jiān)督機制，確保以上承諾和服務(wù)規(guī)范得到有效執(zhí)行。如果您對我們的服務(wù)有任何不滿意的地方，可以通過以下方式聯(lián)系我們：
1. 電話：請撥打我們的服務(wù)熱線，我們將全天候為您提供支持。
2. 郵件：您可以通過電子郵件或美的中央空調(diào)廠家網(wǎng)站上的在線工單系統(tǒng)向我們反饋維修過程中的問題和建議。
3. 投訴：如果您對我們的服務(wù)有任何投訴，可以撥打我們的投訴熱線，我們將對您的投訴給予高度重視并迅速進行調(diào)查處理。 |
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