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格力空調(diào)維修、移機安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、格力空調(diào)維修規(guī)范
1. 維修人員必須具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)知識，能夠做到文明禮貌、主動熱情、周到服務。
2. 維修人員必須熟悉格力空調(diào)的維修程序、維修技術(shù)、維修服務政策等方面的知識。
3. 維修人員必須遵守安全規(guī)定，保證維修工作的安全順利進行。在維修前必須對工具進行檢查和實驗，嚴禁帶故障和違規(guī)操作。
4. 在維修過程中，維修人員必須認真細致，不得破壞格力產(chǎn)品的原有結(jié)構(gòu)和功能，確保維修質(zhì)量。
5. 維修人員必須按照格力公司的維修服務政策進行維修服務，確保維修費用的合理性和透明性。
二、不毀單不違約服務說明
1. 服務承諾：格力公司向消費者承諾，提供的空調(diào)維修服務必須遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，保證服務質(zhì)量。
2. 毀約責任：如果格力公司提供的維修服務未能達到合同約定的標準，格力公司必須承擔相應的違約責任，并按合同約定進行賠償。
3. 消費者義務：消費者有義務提供真實的維修需求和服務信息，并按照合同約定支付維修費用。同時，消費者應遵守國家法律法規(guī)和安全規(guī)定，不得采取危害安全和質(zhì)量的違規(guī)行為。
4. 服務監(jiān)督：格力公司設立了維修服務監(jiān)督機制，對維修服務進行監(jiān)督和管理。如果消費者對維修服務不滿意或者存在質(zhì)量問題，可以向格力公司投訴，格力公司將及時處理并承擔相應的責任。
5. 保密義務：格力公司對消費者的個人信息和維修信息負有保密義務，不得將消費者的信息泄露給第三方，并采取措施保護消費者的隱私和數(shù)據(jù)安全。 |
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