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海信空調維修、移機安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務范圍
1.1 海信空調維修廠家提供對海信品牌空調設備的維修、保養(yǎng)及安裝服務。
二、服務承諾
2.1 海信空調維修廠家承諾所有維修、保養(yǎng)及安裝工作均按照國家相關標準和海信品牌規(guī)范進行。
2.2 對于設備故障，海信空調維修廠家承諾在接到報修后24小時內給出解決方案，并根據實際情況進行上門維修或遠程指導維修。
2.3 若設備需要更換部件，海信空調維修廠家承諾在維修過程中不收取額外費用，所有費用均包含在維修合同中。
三、服務收費
3.1 海信空調維修廠家將根據設備的型號、使用年限、維修項目等因素制定合理的收費標準，并在維修前與用戶確認。
3.2 若維修過程中出現其他問題導致維修時間增加，海信空調維修廠家有權追加費用，但需事先與用戶協(xié)商并得到用戶確認。
四、服務保障
4.1 海信空調維修廠家承諾對所有維修工作提供質保服務，質保期限根據維修項目和用戶需求進行確認。
4.2 若在質保期內出現維修質量問題，海信空調維修廠家將免費提供維修服務，若因維修不當導致設備損壞或性能下降，海信空調維修廠家將承擔相應的責任和賠償。
五、服務反饋
5.1 用戶可對海信空調維修廠家的服務進行滿意度評價，海信空調維修廠家將定期收集用戶反饋，并對服務進行持續(xù)改進。
5.2 若用戶對海信空調維修廠家的服務不滿意，可隨時向海信空調維修廠家投訴，海信空調維修廠家將積極處理用戶投訴，并及時給出解決方案。 |
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