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美的空調(diào)維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1.1 美的空調(diào)維修廠家提供對美的品牌空調(diào)設(shè)備的維修、保養(yǎng)及安裝服務(wù)。
二、服務(wù)承諾
2.1 美的空調(diào)維修廠家承諾所有維修技術(shù)人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉美的空調(diào)的各種型號、性能及維修技術(shù)。
2.2 對于每一次維修，美的空調(diào)維修廠家將派遣專業(yè)維修人員前往客戶現(xiàn)場進(jìn)行維修，并盡可能在客戶規(guī)定的時間內(nèi)完成。
2.3 如維修過程中需要替換部件，美的空調(diào)維修廠家將提供原廠部件，以保證維修的質(zhì)量和效果。
三、保修條款
3.1 對于美的空調(diào)維修廠家提供的服務(wù)，在維修完成后，客戶可享受來自美的空調(diào)維修廠家的保修服務(wù)。
3.2 保修期限根據(jù)不同維修項目而定，一般來說，維修后的部件如在半年內(nèi)因非人為原因發(fā)生故障，美的空調(diào)維修廠家將免費(fèi)進(jìn)行維修或更換。
四、服務(wù)收費(fèi)
4.1 美的空調(diào)維修廠家的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同的維修項目、所需時間及技術(shù)人員級別而定。
4.2 在為客戶提供服務(wù)前，美的空調(diào)維修廠家將提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，并得到客戶的確認(rèn)后才開始維修工作。
五、服務(wù)時間
5.1 美的空調(diào)維修廠家提供24小時的電話咨詢服務(wù)，對于客戶的緊急需求，美的空調(diào)維修廠家將盡快安排技術(shù)人員上門服務(wù)。
5.2 在正常工作時間內(nèi)，美的空調(diào)維修廠家承諾在客戶提出需求后，盡可能在24小時內(nèi)開始維修工作。
六、服務(wù)監(jiān)督
6.1 美的空調(diào)維修廠家設(shè)立了客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督和跟蹤每一次的服務(wù)質(zhì)量，以確�？蛻魸M意度。
6.2 對于客戶的投訴和建議，客戶服務(wù)部門將進(jìn)行調(diào)查和處理，并及時反饋處理結(jié)果。
七、環(huán)保和社會責(zé)任
7.1 美的空調(diào)維修廠家承諾在服務(wù)過程中遵守所有環(huán)保法律和規(guī)定，盡可能減少對環(huán)境的影響。
7.2 在服務(wù)過程中，美的空調(diào)維修廠家 |
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