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生能空氣能熱水器維修、移機安裝、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
1.1 生能空氣能熱水器維修廠家提供的產品維修服務范圍為：用戶家庭內使用的生能品牌電器產品。
二、服務標準
2.1 服務時間：廠家提供全年365天、每天24小時的維修服務。如用戶需要緊急維修服務，廠家提供緊急電話，接到電話后24小時內響應并提供維修服務。
三、服務承諾
3.1 產品質量保證：廠家對所有維修的產品提供質量保證，如在維修后使用中出現任何質量問題，廠家將免費進行再次維修或更換新產品。
四、服務費用
4.1 常規維修：根據產品的維修項目和維修復雜程度收取合理的服務費用，廠家提供詳細的價格清單，用戶可通過廠家提供的網站或電話進行查詢和咨詢。
五、服務渠道
5.1 用戶可以通過生能空氣能熱水器廠家網站、電話、微信小程序等途徑進行維修服務的預約和咨詢，廠家將提供及時、專業的服務響應。
六、服務滿意度評價
6.1 用戶在接受維修服務后，廠家將邀請用戶對服務進行滿意度評價，用戶可通過廠家提供的在線評價渠道進行反饋，以便廠家不斷改進服務質量。
七、投訴處理
7.1 如用戶對服務不滿意或有其他投訴，可通過廠家提供的投訴渠道進行反饋，廠家將及時處理并回復用戶，保障用戶的合法權益。
以上為生能空氣能熱水器維修廠家規定的服務條款說明，廠家將秉持“用戶至上”的原則，不斷提高服務質量，為用戶提供優質的維修服務。如有任何疑問或需要幫助，請隨時與廠家聯系。 |
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