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TCL空氣能熱水器維修、移機安裝、清洗保養一站式服務
1. 三包政策：
包修：在購買后15天內發現質量問題，由TCL服務中心上門檢查并維修，費用由廠家承擔。
包退：在購買后7天內發現性能故障，由用戶提出申請，經TCL維修服務中心鑒定后退還商品，運費由廠家承擔。
包換：在購買后15天內發現質量問題或在使用后1年內發現嚴重質量問題，可申請包換。若新貨源在7天內不能解決，則根據故障情況給予相應補償。
2. 服務范圍：
TCL空氣能熱水器的三包服務僅限于正常使用下出現的質量問題。
若用戶因未按照說明書使用、保管不當、意外或自然災害等原因造成的問題，不在三包范圍內。
3. 服務質量保證：
TCL服務中心應提供專業、高效的服務，對于處理用戶問題應積極響應，確保用戶滿意度。
若用戶對服務不滿意，可直接聯系TCL客服部門進行投訴，客服部門將會及時處理并給予答復。
4. 收費標準：
對于三包范圍外的維修服務，TCL服務中心會收取合理的材料費和工時費。
若用戶需要搬運損壞商品到TCL服務中心或送修，需自行承擔運費。
5. 法律責任：
若TCL服務中心沒有按照三包規定提供服務，用戶可向有關部門投訴并要求賠償。
若用戶違反三包規定使用商品或拒絕支付費用，TCL有權終止服務并保留追究法律責任的權利。
6. 注意事項：
對于有價外費用的維修項目，用戶需事先了解并確認價格后再進行維修。
若商品已過保修期，用戶需承擔全部維修費用。
本規定*終解釋權歸TCL所有。如有任何疑問或需要幫助，請隨時聯系TCL服務中心。 |
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