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科龍空氣能熱水器維修、移機安裝、清洗保養一站式服務
一、服務三包范圍
1. 產品質量三包：科龍空氣能熱水器產品在使用過程中出現質量問題，本公司將按照國家法律、法規和科龍空氣能熱水器產品保修卡上所載明的保修期限進行免費維修和更換。
2. 服務質量三包：科龍空氣能熱水器服務人員對客戶的服務質量實行“三包”，即包時間、包質量、包態度。
二、服務時間
1. 工作時間：科龍空氣能熱水器服務人員的工作時間為每周一至周日，上午8:00-18:00（節假日除外）。
2. 安裝時間：對于科龍空氣能熱水器安裝服務，安裝人員應在接到客戶預約后，與客戶約定安裝時間，并在約定的時間內到達客戶安裝地點進行安裝。
3. 維修時間：對于科龍空氣能熱水器維修服務，維修人員在接到客戶報修后，應盡快與客戶聯系，并按照客戶預約的時間，在次日到達客戶指定地點進行維修。
三、服務質量
1. 專業性：科龍空氣能熱水器服務人員均經過專業培訓，并獲得相應的服務資質，能夠為客戶提供高效、專業的服務。
2. 安全性：在服務過程中，科龍空氣能熱水器服務人員將嚴格遵守安全操作規程，確保客戶及服務人員的安全。
3. 規范性：科龍空氣能熱水器服務人員將嚴格遵守國家法律、法規和相關標準，并按照公司規定的統一服務流程和標準進行服務，確保服務質量。
四、服務態度
1. 友好態度：科龍空氣能熱水器服務人員將熱情、禮貌地接待客戶，耐心聽取客戶意見及建議，并盡可能滿足客戶的需求。
2. 誠信為本：科龍空氣能熱水器服務人員應遵循誠信為本的原則，對客戶所提問題及所做承諾負責，不欺騙客戶。
科龍空氣能熱水器服務三包規定說明，希望能夠對您有所幫助。如有任何疑問或需要幫助，請隨時聯系我公司客服中心。 |
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