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四季沐歌空氣能熱水器維修、移機安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務三包范圍
四季沐歌空氣能熱水器承諾對所售產(chǎn)品實行以下三包規(guī)定：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量三包：在購買和使用四季沐歌空氣能熱水器產(chǎn)品后，如在保質(zhì)期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，可以享受免費修理、更換或退貨的服務。
2. 服務時長三包：在購買和使用四季沐歌空氣能熱水器產(chǎn)品后，如在保質(zhì)期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可以享受從購買之日起不超過三年的免費服務。
3. 服務項目三包：在購買和使用四季沐歌空氣能熱水器產(chǎn)品后，如在保質(zhì)期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可以享受免費的服務項目包括：上門安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等。
二、服務流程
1. 用戶報修：用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，可以通過電話、網(wǎng)站或直接到四季沐歌空氣能熱水器維修服務網(wǎng)點報修。
2. 受理維修：維修服務人員將詳細記錄用戶報修信息，并安排上門維修服務。
3. 上門檢查：維修服務人員將上門對產(chǎn)品進行檢查，確認問題原因。
4. 確定維修方案：根據(jù)產(chǎn)品問題的具體情況，確定維修方案，并告知用戶維修進度和時間。
5. 維修實施：維修服務人員將按照維修方案進行維修，確保維修質(zhì)量。
6. 維修驗收：在維修完成后，維修服務人員將向用戶提供維修驗收單，并請用戶對維修質(zhì)量進行簽字確認。
7. 費用結(jié)算：如果需要收取費用，維修服務人員將向用戶提供費用清單，并與用戶進行費用結(jié)算。
8. 服務回訪：在維修完成后的一段時間內(nèi)，四季沐歌空氣能熱水器維修服務人員將對用戶進行服務回訪，了解用戶對維修服務的滿意度和建議。
三、服務承諾
1. 四季沐歌空氣能熱水器維修服務承諾嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和標準規(guī)定，保障用戶的合法權(quán)益。
2. 四季沐歌空氣能熱水器維修服務承諾提供24小時不間斷服務，確保用戶在任何時 |
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