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恩太空氣能熱水器維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
恩太空氣能熱水器保修使用說明書
一、服務(wù)范圍
1. 本保修服務(wù)適用于所有購買恩太空氣能熱水器產(chǎn)品的消費(fèi)者。
二.保修期限
1. 根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及恩太公司規(guī)定，恩太空氣能熱水器產(chǎn)品的保修期限為自購買之日起一年（易耗品除外）。
三、保修服務(wù)內(nèi)容
1. 在保修期限內(nèi)，恩太空氣能熱水器提供免費(fèi)上門維修、保養(yǎng)服務(wù)。具體包括：產(chǎn)品性能檢測、故障排查與維修、日常保養(yǎng)等。
2. 如產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題或故障，恩太公司將負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或更換相關(guān)零部件。
四、保修服務(wù)流程
1. 消費(fèi)者在購買恩太空氣能熱水器產(chǎn)品后，應(yīng)妥善保管購物憑證（如發(fā)票、購物小票等）以備不時(shí)之需。
2. 若在保修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品故障或質(zhì)量問題，消費(fèi)者應(yīng)首先撥打恩太廠家客服電話或登錄恩太廠家網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)修。
3. 客服人員將詳細(xì)記錄消費(fèi)者信息與產(chǎn)品故障情況，并安排專業(yè)維修人員上門服務(wù)。
4. 維修人員在上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示工作證件以及相關(guān)證明材料，并認(rèn)真檢查產(chǎn)品故障情況，根據(jù)保修政策提供相應(yīng)的服務(wù)。
五、保修政策與規(guī)定
1. 恩太空氣能熱水器遵循國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定，制定了一系列的保修政策與規(guī)定。在提供服務(wù)的過程中，工作人員應(yīng)遵循公司規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 在保修期內(nèi)，對于人為因素造成的損壞，如使用不當(dāng)、意外事故等，恩太公司不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任。
3. 若消費(fèi)者對恩太空氣能熱水器提供的保修服務(wù)不滿意，可以向相關(guān)部門投訴或通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。
六、服務(wù)承諾
1. 恩太空氣能熱水器致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，保證消費(fèi)者享受到安全、可靠、高效的產(chǎn)品與服務(wù)。
2. 我們將不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量，為消 |
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