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圣普諾空氣能熱水器維修清洗保養一站式服務
一、服務三包范圍
圣普諾空氣能熱水器承諾對所售產品實行以下三包規定：
1. 產品質量三包：在購買和使用圣普諾空氣能熱水器產品后，如在保質期內發現產品質量存在問題，可以享受免費修理、更換或退貨的服務。
2. 服務時長三包：在購買和使用圣普諾空氣能熱水器產品后，如在保質期內發現產品存在質量問題，可以享受從購買之日起不超過三年的免費服務。
3. 服務項目三包：在購買和使用圣普諾空氣能熱水器產品后，如在保質期內發現產品存在質量問題，可以享受免費的服務項目包括：上門安裝、調試、維修、保養等。
二、服務流程
1. 用戶報修：用戶發現產品質量存在問題，可以通過電話、網站或直接到圣普諾空氣能熱水器維修服務網點報修。
2. 受理維修：維修服務人員將詳細記錄用戶報修信息，并安排上門維修服務。
3. 上門檢查：維修服務人員將上門對產品進行檢查，確認問題原因。
4. 確定維修方案：根據產品問題的具體情況，確定維修方案，并告知用戶維修進度和時間。
5. 維修實施：維修服務人員將按照維修方案進行維修，確保維修質量。
6. 維修驗收：在維修完成后，維修服務人員將向用戶提供維修驗收單，并請用戶對維修質量進行簽字確認。
7. 費用結算：如果需要收取費用，維修服務人員將向用戶提供費用清單，并與用戶進行費用結算。
8. 服務回訪：在維修完成后的一段時間內，圣普諾空氣能熱水器維修服務人員將對用戶進行服務回訪，了解用戶對維修服務的滿意度和建議。
三、服務承諾
1. 圣普諾空氣能熱水器維修服務承諾嚴格遵守國家相關法律法規和標準規定，保障用戶的合法權益。
2. 圣普諾空氣能熱水器維修服務承諾提供24小時不間斷服務，確保用戶在任何時間都能夠得到及時的服務支持。
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