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恩太空氣能熱水器維修清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一. 三包政策有效期
1. 三包政策有效期自購買之日起計(jì)算，為期兩年（或以上），具體時(shí)間以購買憑證或電子發(fā)票所載日期為準(zhǔn)。
二. 三包政策內(nèi)容
1. 產(chǎn)品質(zhì)量問題：在三包政策有效期內(nèi)，如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，如制造缺陷、性能故障等，恩太空氣能熱水器將免費(fèi)維修或更換部件。
2. 恩太空氣能熱水器服務(wù)承諾：在三包政策有效期內(nèi)，消費(fèi)者可享受來自恩太空氣能熱水器的免費(fèi)咨詢、使用指導(dǎo)、故障排查等服務(wù)。
3. 退換貨保障：在購買后七天內(nèi)（含第七天），如產(chǎn)品無使用痕跡、無損壞，消費(fèi)者可申請無理由退換貨。
三. 三包政策除外
1. 以下情況不屬于三包政策范圍：
a) 消費(fèi)者未按照說明書使用、維護(hù)、保管產(chǎn)品而導(dǎo)致的故障或損壞。
b) 非恩太空氣能熱水器授權(quán)維修人員進(jìn)行的維修、改裝或拆卸等操作。
c) 產(chǎn)品的自然磨損、消耗品更換或使用過程中的人為損壞等。
四. 三包政策執(zhí)行流程
1. 消費(fèi)者在購買恩太空氣能熱水器時(shí)，應(yīng)索取并保存好購買憑證或電子發(fā)票。
2. 在三包政策有效期內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題或服務(wù)問題，可撥打恩太空氣能熱水器廠家客服熱線或關(guān)注恩太空氣能熱水器廠家微信進(jìn)行咨詢和報(bào)修。
3. 恩太空氣能熱水器將安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行故障排查和維修。如果需要更換部件或整機(jī)，我們將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。
4. 在維修完成后，恩太空氣能熱水器將向消費(fèi)者提供維修記錄和費(fèi)用清單，并與消費(fèi)者確認(rèn)維修效果。
5. 如果消費(fèi)者對維修結(jié)果不滿意或有其他疑問，可向恩太空氣能熱水器客服部門投訴，我們將盡快給予處理和回復(fù)。
五. 注意事項(xiàng)
1. 消費(fèi)者應(yīng)妥善保管購買憑證、電子發(fā)票和產(chǎn)品說明書等文件，以便在需要維修時(shí)提供。
2. 在使用恩太空氣能熱水器產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)遵守產(chǎn)品說明書中的使用方法和注意事 |
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