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康泉空氣能熱水器維修清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1. 本說明書適用于康泉集團(tuán)所提供的所有空氣能熱水器產(chǎn)品的保修和維護(hù)服務(wù)。
二.保修條款
1. 康泉集團(tuán)提供一年內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量保修，自購買之日起計算。
2. 在保修期內(nèi)，對于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，康泉集團(tuán)將提供免費(fèi)的維修和更換服務(wù)，但不包括人為損壞、意外事故、自然災(zāi)害等不可抗力因素造成的損壞。
3. 保修期內(nèi)，如用戶自行對產(chǎn)品進(jìn)行改裝、拆解、維修等，康泉集團(tuán)將不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任和費(fèi)用。
三.保修流程
1. 用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)首先斷開電源，并避免觸電危險。
2. 用戶應(yīng)撥打康泉集團(tuán)的服務(wù)熱線或前往康泉集團(tuán)授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行報修。
3. 報修時，用戶需要提供產(chǎn)品購買憑證、產(chǎn)品型號、故障表現(xiàn)等相關(guān)信息。
4. 康泉集團(tuán)將在接到報修后盡快安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行檢修和維修，如有需要更換部件或整機(jī)的，將按照實際情況進(jìn)行處理。
5. 維修完成后，用戶應(yīng)認(rèn)真檢查產(chǎn)品的工作狀態(tài)和使用效果，如有不滿意的地方可以要求重新處理或返廠維修。
四.服務(wù)承諾
1. 康泉集團(tuán)承諾為用戶提供專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)保障，確保用戶使用產(chǎn)品的安全和穩(wěn)定。
2. 對于用戶報修的問題，康泉集團(tuán)將在接到報修后盡快處理解決，如遇到特殊情況無法及時處理，將提前告知用戶并協(xié)商解決方案。
3. 康泉集團(tuán)鼓勵用戶對服務(wù)進(jìn)行評價和反饋，這將有助于提高我們的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。
以上是康泉空氣能熱水器保修使用說明書服務(wù)說明的示例，您可以根據(jù)具體的產(chǎn)品和實際情況進(jìn)行修改和完善。 |
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