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格瑞沃空氣能熱水器維修清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、格瑞沃空氣能熱水器維修規(guī)范
1. 維修人員必須具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)知識，能夠做到文明禮貌、主動熱情、周到服務(wù)。
2. 維修人員必須熟悉格瑞沃空氣能熱水器的維修程序、維修技術(shù)、維修服務(wù)政策等方面的知識。
3. 維修人員必須遵守安全規(guī)定，保證維修工作的安全順利進(jìn)行。在維修前必須對工具進(jìn)行檢查和實(shí)驗(yàn)，嚴(yán)禁帶故障和違規(guī)操作。
4. 在維修過程中，維修人員必須認(rèn)真細(xì)致，不得破壞格瑞沃產(chǎn)品的原有結(jié)構(gòu)和功能，確保維修質(zhì)量。
5. 維修人員必須按照格瑞沃公司的維修服務(wù)政策進(jìn)行維修服務(wù)，確保維修費(fèi)用的合理性和透明性。
二、不毀單不違約服務(wù)說明
1. 服務(wù)承諾：格瑞沃公司向消費(fèi)者承諾，提供的空氣能熱水器維修服務(wù)必須遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。
2. 毀約責(zé)任：如果格瑞沃公司提供的維修服務(wù)未能達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，格瑞沃公司必須承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并按合同約定進(jìn)行賠償。
3. 消費(fèi)者義務(wù)：消費(fèi)者有義務(wù)提供真實(shí)的維修需求和服務(wù)信息，并按照合同約定支付維修費(fèi)用。同時，消費(fèi)者應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和安全規(guī)定，不得采取危害安全和質(zhì)量的違規(guī)行為。
4. 服務(wù)監(jiān)督：格瑞沃公司設(shè)立了維修服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對維修服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理。如果消費(fèi)者對維修服務(wù)不滿意或者存在質(zhì)量問題，可以向格瑞沃公司投訴，格瑞沃公司將及時處理并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
5. 保密義務(wù)：格瑞沃公司對消費(fèi)者的個人信息和維修信息負(fù)有保密義務(wù)，不得將消費(fèi)者的信息泄露給第三方，并采取措施保護(hù)消費(fèi)者的隱私和數(shù)據(jù)安全。 |
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