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家得樂空氣能熱水器維修清洗保養一站式服務
一、服務目標
家得樂空氣能熱水器致力于為客戶提供高效、專業的維修服務，并建立完善的維修檔案記錄，確保客戶空氣能熱水器設備的正常運行，提高客戶滿意度。
二、服務內容
1. 維修記錄
在維修過程中，我們將詳細記錄客戶的空氣能熱水器設備型號、維修時間、維修人員、故障描述、維修措施、更換部件、維修結果等相關信息。
2. 維修檔案整理
我們將根據維修記錄為客戶提供詳細的維修檔案整理服務，方便客戶隨時查詢和了解空氣能熱水器設備的維修情況。
三、服務流程
1. 客戶報修
客戶可通過電話、微信、商家等途徑報修，并告知家得樂空氣能熱水器維修人員設備故障情況。
2. 預約時間
家得樂空氣能熱水器維修人員與客戶溝通并預約上門維修時間。
3. 上門檢查
維修人員上門對設備進行檢查，確認故障原因，并為客戶提供詳細的故障分析和維修方案。
4. 維修實施
根據客戶同意的維修方案，維修人員將進行設備維修，并確保維修過程符合質量標準。
5. 維修記錄
在維修完成后，維修人員將詳細記錄維修過程和結果，并交由客戶確認。
6. 檔案整理
我們將根據維修記錄，對維修檔案進行整理，并為客戶提供詳細的電子版和紙質版檔案各一份。
四、服務承諾
1. 質量保障
我們將嚴格遵守維修操作規范，確保維修質量，并為客戶提供保修服務。
2. 高效服務
我們的服務團隊將提供24小時全天候響應，確保客戶在任何時間都可以得到及時的服務支持。
3. 價格透明
我們將秉持公平、透明的原則，為客戶提供詳細的費用清單，確保客戶明白每一分錢的去處。 |
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