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公　司： 萬家通電器維修中心 280
發(fā)布時間：2023年10月11日
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公　司：萬家通電器維修中心

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詳細說明

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揚子空氣能熱水器維修清洗保養(yǎng)一站式服務

一、服務目標

本服務說明旨在為揚子空氣能熱水器用戶提供更詳細、全面的維修檔案記錄，以幫助用戶更好地了解空氣能熱水器維修情況，提高服務質量，并為用戶提供更好的維修服務體驗。

二、服務內(nèi)容

1. 建立維修檔案

在維修人員完成空氣能熱水器維修后，將維修記錄詳細地記錄在用戶專屬的維修檔案中。維修檔案包括但不限于以下內(nèi)容：

* 維修編號：用于唯一標識每個維修記錄；
* 維修日期：記錄維修的具體日期；
* 維修人員：記錄進行維修的技術人員的姓名和編號；
* 故障描述：詳細記錄空氣能熱水器出現(xiàn)的問題和故障現(xiàn)象；
* 維修措施：記錄采取的維修方法和操作過程；
* 維修結果：記錄維修后的空氣能熱水器運行狀況和測試數(shù)據(jù)；
* 用戶反饋：允許用戶對維修服務進行評價和反饋。

三、服務流程

1. 用戶報修：用戶通過電話、網(wǎng)站或揚子空氣能熱水器APP提交報修申請；
2. 派工維修：揚子空氣能熱水器公司將指派技術人員進行上門維修；
3. 維修記錄：技術人員在完成維修后，將維修情況記錄在維修檔案中；
4. 記錄審核：上級管理人員將對維修檔案進行審核，確保記錄準確無誤；
5. 檔案存儲：將維修檔案記錄整理成電子文檔并存儲在揚子空氣能熱水器維修管理系統(tǒng)中；
6. 用戶查詢：用戶可以通過系統(tǒng)查詢自己的維修檔案記錄。

四、服務承諾

1. 我們承諾為用戶提供詳細、準確的維修檔案記錄服務；
2. 我們承諾對所有維修記錄進行定期備份，確保數(shù)據(jù)安全可靠；
3. 我們承諾對用戶反饋及時響應，并提供優(yōu)質的維修服務。


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