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海爾消毒柜維修清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、海爾消毒柜維修規(guī)范
1. 維修人員必須具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)技能，做到文明禮貌、安全*的原則，對待用戶要友善，維修過程中要保持高效率和高質(zhì)量。
2. 維修完畢后，需對維修現(xiàn)場進(jìn)行清理，確保不留下任何工具、零件等物品。
3. 對于用戶的報修事項，維修人員應(yīng)當(dāng)場確認(rèn)并做出準(zhǔn)確判斷，在維修協(xié)議書中填寫維修內(nèi)容，并對所填寫的內(nèi)容負(fù)責(zé)。
4. 維修協(xié)議書必須經(jīng)用戶簽字確認(rèn)，并保留好相關(guān)證據(jù)，避免出現(xiàn)糾紛。
5. 維修人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，避免因操作不當(dāng)而引起的意外事故。
二、不毀單不違約服務(wù)說明
1. 服務(wù)承諾：海爾公司向用戶提供不毀單不違約服務(wù)，即維修人員在維修過程中不損壞用戶物品，不違約行為。
2. 服務(wù)范圍：對于所有海爾消毒柜產(chǎn)品，無論是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題還是用戶使用不當(dāng)造成的問題，海爾公司均提供不毀單不違約服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：用戶撥打海爾公司服務(wù)電話報修后，維修人員應(yīng)在約定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，對產(chǎn)品進(jìn)行檢測和維修。如果維修過程中出現(xiàn)任何問題，海爾公司將與用戶協(xié)商解決。
4. 爭議解決：如果用戶對海爾公司的服務(wù)有任何爭議，可以撥打海爾公司的服務(wù)電話進(jìn)行投訴，海爾公司將盡快解決爭議，為用戶提供滿意的服務(wù)。
5. 違約處理：如果海爾公司違反了不毀單不違約服務(wù)承諾，用戶可以向海爾公司提出索賠要求，海爾公司將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并賠償用戶的損失。 |
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