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百得油煙機(jī)清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1.1 百得油煙機(jī)維修廠家提供對百得品牌油煙機(jī)設(shè)備的維修、保養(yǎng)及安裝服務(wù)。
二、服務(wù)承諾
2.1 百得油煙機(jī)維修廠家承諾所有維修、保養(yǎng)及安裝工作均按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和百得品牌規(guī)范進(jìn)行。
2.2 對于設(shè)備故障，百得油煙機(jī)維修廠家承諾在接到報修后24小時內(nèi)給出解決方案，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行上門維修或遠(yuǎn)程指導(dǎo)維修。
2.3 若設(shè)備需要更換部件，百得油煙機(jī)維修廠家承諾所更換部件均來自原廠或經(jīng)過嚴(yán)格認(rèn)證的兼容部件。
三、服務(wù)費(fèi)用
3.1 百得油煙機(jī)維修廠家根據(jù)維修項(xiàng)目、設(shè)備型號、配置、維修難度等因素綜合評估服務(wù)費(fèi)用，并在維修前與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通。
3.2 若維修工作完成后，客戶未在規(guī)定的期限內(nèi)付款，將按照合同約定收取滯納金。
四、服務(wù)期限及保修
4.1 服務(wù)期限：百得油煙機(jī)維修廠家提供一年內(nèi)免費(fèi)維修保養(yǎng)服務(wù)，并按照客戶要求提供延保服務(wù)。
4.2 保修：自維修工作完成之日起，百得油煙機(jī)維修廠家對維修部分提供三個月的保修期。
五、服務(wù)流程
5.1 客戶報修：客戶可通過電話、郵件或廠家網(wǎng)站提交報修申請。
5.2 受理申請：百得油煙機(jī)維修廠家在收到報修申請后，將安排技術(shù)人員進(jìn)行初步評估并制定維修方案。
5.3 維修實(shí)施：技術(shù)人員將根據(jù)維修方案進(jìn)行上門維修或遠(yuǎn)程指導(dǎo)維修。
5.4 完成維修：維修完成后，技術(shù)人員將對設(shè)備進(jìn)行測試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
六、服務(wù)監(jiān)督與投訴處理
6.1 百得油煙機(jī)維修廠家設(shè)立了客戶服務(wù)熱線，客戶可隨時對服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和投訴。
6.2 對于客戶的投訴，百得油煙機(jī)維修廠家將認(rèn)真對待，調(diào)查原因，并采取有效措施進(jìn)行整改。
6.3 若因服務(wù)質(zhì)量問題引發(fā)的投訴，百得油煙機(jī)維修廠家將對涉事人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰，并 |
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