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美的油煙機、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務三包范圍
1. 產(chǎn)品質(zhì)量三包：美的油煙機產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司將按照國家法律、法規(guī)和美的油煙機產(chǎn)品保修卡上所載明的保修期限進行免費維修和更換。
2. 服務質(zhì)量三包：美的油煙機服務人員對客戶的服務質(zhì)量實行“三包”，即包時間、包質(zhì)量、包態(tài)度。
二、服務時間
1. 工作時間：美的油煙機服務人員的工作時間為每周一至周日，上午8:00-18:00（節(jié)假日除外）。
2. 安裝時間：對于美的油煙機安裝服務，安裝人員應在接到客戶預約后，與客戶約定安裝時間，并在約定的時間內(nèi)到達客戶安裝地點進行安裝。
3. 維修時間：對于美的油煙機維修服務，維修人員在接到客戶報修后，應盡快與客戶聯(lián)系，并按照客戶預約的時間，在次日到達客戶指定地點進行維修。
三、服務質(zhì)量
1. 專業(yè)性：美的油煙機服務人員均經(jīng)過專業(yè)培訓，并獲得相應的服務資質(zhì)，能夠為客戶提供高效、專業(yè)的服務。
2. 安全性：在服務過程中，美的油煙機服務人員將嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保客戶及服務人員的安全。
3. 規(guī)范性：美的油煙機服務人員將嚴格遵守國家法律、法規(guī)和相關標準，并按照公司規(guī)定的統(tǒng)一服務流程和標準進行服務，確保服務質(zhì)量。
四、服務態(tài)度
1. 友好態(tài)度：美的油煙機服務人員將熱情、禮貌地接待客戶，耐心聽取客戶意見及建議，并盡可能滿足客戶的需求。
2. 誠信為本：美的油煙機服務人員應遵循誠信為本的原則，對客戶所提問題及所做承諾負責，不欺騙客戶。
美的油煙機服務三包規(guī)定說明，希望能夠?qū)δ兴鶐椭Ｈ缬腥魏我蓡柣蛐枰獛椭堧S時聯(lián)系我公司客服中心。 |
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