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方太油煙機、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
1. 本須知適用于方太集團及其旗下所有產品，包括但不限于冰箱、洗衣機、油煙機、熱水器等油煙機產品。
2. 方太集團提供一年內免費保修服務，保修期內用戶可享受來自方太集團的專業維修和維護服務。
二、服務限制
1. 以下情況不屬于保修范圍：
a) 意外損壞，如：火災、水災、雷擊等不可抗力導致的損壞；
b) 用戶私自更改產品內部設置、線路或進行不正確的維修造成的損壞；
c) 用戶未按照產品說明書操作使用造成的損壞。
2. 對于不適用保修范圍的產品或服務，方太集團可提供有償維修服務。
三、保修流程
1. 用戶在產品保修期內，可撥打方太集團廠家客服熱線或登錄方太商家進行報修；
2. 方太集團客服人員將詳細詢問用戶問題及需求，并安排專業維修人員上門檢查和維修；
3. 維修完畢后，維修人員將向用戶提供維修確認單，并請用戶在確認單上簽字確認；
4. 對于在保修期內無法修復的產品，方太集團將提供備用機或代用產品供用戶使用。
四、服務承諾
1. 方太集團承諾所有維修人員均經過專業培訓，具備相關資質證書，并熟悉各類油煙機產品的維修技能；
2. 所有維修材料均為方太原廠配件，保證維修質量和安全性；
3. 提供24小時客服熱線，用戶可隨時咨詢或反饋問題；
4. 如在保修期內遇到無法解決的問題，方太集團將提供免費更換或退款服務。
五、保修期限及續保
1. 方太集團提供的保修期為一年，從購買之日起計算；
2. 若用戶在保修期內遺失購買憑證，則無法享受方太集團的保修服務；
3. 在保修期滿后，用戶可選擇購買方太集團提供的延保服務，以享受更長期的維修保障。 |
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