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菲斯曼壁掛爐、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、保修政策范圍
1. 本政策適用于菲斯曼電器生產的家用壁掛爐、商用壁掛爐及各類制冷設備。
2. 保修政策僅限于正常使用條件下，因產品質量問題導致的故障或損壞。
二、保修期限
1. 家用壁掛爐和商用壁掛爐的保修期為六年，自購買之日起生效。
2. 制冷設備（如冰箱、冰柜等）的保修期為一年，自購買之日起生效。
三、保修范圍
1. 在保修期內，因產品質量問題導致的故障或損壞，菲斯曼電器將提供免費維修或更換部件的服務。
2. 對于不涉及材料費用的簡單故障，如軟件故障、清潔保養(yǎng)等，菲斯曼電器可提供免費服務。
3. 對于涉及材料費用的故障，如需要更換部件或外修等，菲斯曼電器將提供有償服務，收費標準為該部件的購入價格。
四、保修規(guī)定
1. 用戶在購買菲斯曼電器產品時，應妥善保管好發(fā)票、裝箱單等相關憑證。
2. 如在保修期內出現(xiàn)故障或損壞，用戶應先自行檢查是否使用不當導致，排除后再聯(lián)系菲斯曼電器客服報修。
3. 用戶應遵守使用說明，不得隨意拆解、修理和改裝產品，否則菲斯曼電器將不承擔保修責任。
4. 對于維修服務，用戶需支付維修工時費用，具體標準按照當地維修市場價格。
5. 如用戶需要更換部件，需支付部件費用和工時費用。
五、保修流程
1. 用戶撥打菲斯曼電器客服電話報修。
2. 客服人員記錄用戶信息及故障情況，安排維修人員上門檢查。
3. 如果故障屬于保修范圍，維修人員將提供免費維修或更換部件服務。如果故障不屬于保修范圍，將向用戶說明有償服務收費標準。
4. 維修完畢后，用戶驗收并支付維修費用（如有）。
5. 維修人員填寫保修記錄，并將維修后的設備交還用戶。 |
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