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博世壁掛爐、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策
1. 服務(wù)范圍：博世壁掛爐保修服務(wù)適用于所有在中國境內(nèi)（不包括港澳臺地區(qū)）購買的博世品牌壁掛爐產(chǎn)品。
2. 保修期限：博世壁掛爐產(chǎn)品自購買之日起，享受廠家提供的**一年**（非用戶因素）或**六年**（用戶因素）的保修服務(wù)。
二、保修政策豁免
1. 非用戶因素豁免：在保修期內(nèi)，如果壁掛爐產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題，用戶可聯(lián)系博世維修服務(wù)部門進行免費維修或更換。但是，如果故障或問題是由以下情況導(dǎo)致的，博世將不承擔(dān)責(zé)任：
（1）使用不規(guī)范的、非原廠或者非博世指定的零配件、耗材；
（2）未經(jīng)博世或者其授權(quán)的維修服務(wù)機構(gòu)許可，擅自進行拆裝、改動；
（3）其他不屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題的因素。
2. 用戶因素豁免：如果用戶未按照博世提供的操作指南和保養(yǎng)建議使用壁掛爐產(chǎn)品，導(dǎo)致故障或損壞，博世將不承擔(dān)保修責(zé)任。
三、保修流程
1. 報修：用戶發(fā)現(xiàn)壁掛爐產(chǎn)品出現(xiàn)故障或質(zhì)量問題，可通過博世廠家網(wǎng)站、客服電話或博世維修服務(wù)APP進行報修。
2. 派工：博世維修服務(wù)部門將根據(jù)用戶報修的情況，安排*近的維修服務(wù)人員上門檢查和維修。
3. 維修：維修服務(wù)人員將在約定的時間內(nèi)到達用戶所在地，對壁掛爐產(chǎn)品進行檢查和維修。如果需要更換零配件，用戶需承擔(dān)相應(yīng)的費用。
4. 保修期外服務(wù)：如果壁掛爐產(chǎn)品已經(jīng)超過保修期限，用戶可選擇購買博世提供的延保服務(wù)或者選擇付費維修。
四、注意事項
1. 用戶應(yīng)妥善保管壁掛爐產(chǎn)品的購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等），以備保修之用。
2. 用戶應(yīng)提供準(zhǔn)確的聯(lián)系信息，以便博世維修服務(wù)部門能夠及時聯(lián)系到用戶。
博世壁掛爐維修服務(wù)政策范圍說明對于很多消費者來說是一個十分貼心的政策。同時希望上述信息對您有所幫助。 |
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