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小松鼠壁掛爐、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1.1 本政策適用于在中華人民共和國境內(nèi)（香港、澳門、臺灣地區(qū)除外）購買的小松鼠壁掛爐產(chǎn)品。
1.2 保修期內(nèi)，小松鼠壁掛爐產(chǎn)品因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，均可享受免費的維修或更換服務(wù)。
1.3 所有小松鼠壁掛爐產(chǎn)品均享有長達兩年的保修期，自購買之日起計算。
二、保修政策規(guī)定
2.1 對于在保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，用戶須提供有效的購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）和保修卡，以便小松鼠壁掛爐服務(wù)中心進行核實和處理。
2.2 若用戶無法提供有效的購買憑證和保修卡，或者產(chǎn)品已經(jīng)超出保修期，小松鼠壁掛爐服務(wù)中心將根據(jù)實際情況收取相應(yīng)的維修費用。
2.3 若用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題是在使用過程中出現(xiàn)的，且不屬于保修范圍內(nèi)的，如意外損壞、自行拆卸等，用戶須自行承擔維修費用。
三、保修服務(wù)流程
3.1 用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后，應(yīng)首先撥打小松鼠壁掛爐廠家客服電話或前往小松鼠壁掛爐服務(wù)中心進行咨詢。
3.2 小松鼠壁掛爐服務(wù)中心工作人員將詳細了解用戶的問題和需求，并根據(jù)具體情況提供解決方案。
3.3 若需要上門維修服務(wù)，小松鼠壁掛爐服務(wù)中心將根據(jù)用戶所在地的不同，在承諾的時間內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員上門維修或更換產(chǎn)品。
3.4 維修完成后，小松鼠壁掛爐服務(wù)中心將對產(chǎn)品進行全面檢測，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常運行。同時，服務(wù)中心將對產(chǎn)品維修情況進行記錄，以便后續(xù)查詢。
四、保修政策注意事項
4.1 若用戶對小松鼠壁掛爐服務(wù)中心提供的保修服務(wù)不滿意，可以向當?shù)氐南M者協(xié)會或相關(guān)部門進行投訴和維權(quán)。
4.2 本保修政策不得轉(zhuǎn)讓、復(fù)制或用于其他非小松鼠壁掛爐產(chǎn)品的保修。
4.3 本保修政策的解釋權(quán)歸小松鼠壁掛爐所有。如有任何疑問或需要幫助，請隨時聯(lián)系小松鼠 |
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