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能率壁掛爐、鍋爐地暖維修、清洗保養一站式服務
一、保修政策范圍
1. 能率壁掛爐對所有在本公司購買的正品壁掛爐設備提供保修服務。保修期限為自購買之日起一年（用戶需提供有效購買憑證）。
2. 在保修期內，如壁掛爐設備出現性能故障或質量問題，能率壁掛爐將免費提供維修或更換部件服務。
3. 在保修期內，如用戶未按照說明書正確使用壁掛爐設備，導致設備損壞，能率壁掛爐將不承擔保修責任。
二、保修政策不包括以下情況
1. 保修期外或超出保修期限的產品故障。
2. 因意外事故、自然災害、人為損壞等不可抗力因素造成的設備損壞。
3. 非能率壁掛爐授權的維修、改裝或其它未經許可的第三方服務。
4. 設備使用的非能率壁掛爐原廠配件或升級配件。
三、保修服務流程
1. 用戶撥打能率壁掛爐全國維修服務電話或登錄能率壁掛爐廠家網站，向客服人員描述壁掛爐設備出現的問題和癥狀。
2. 客服人員將為用戶安排上門檢查和維修服務，或者指導用戶如何進行自我排查和修復。
3. 如果需要更換部件，能率壁掛爐將提供全新的合格部件，并由專業技術人員進行更換和調試。
4. 完成維修后，能率壁掛爐將向用戶提供維修憑證和維修記錄。
四、額外保修服務
1. 能率壁掛爐提供額外的延保服務，用戶可以選擇購買延長保修期限，以獲得更長時間的設備保障。
2. 能率壁掛爐還提供設備保養建議和服務，幫助用戶延長設備使用壽命和提高設備性能。
五、注意事項
1. 用戶應妥善保管購買憑證和保修卡，以便在需要保修服務時提供。
2. 用戶應按照說明書正確使用壁掛爐設備，避免不當使用導致設備損壞。
3. 用戶在保修期內如需自行修理或拆解設備，可能會影響保修服務。 |
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