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LG洗衣機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1.1 LG洗衣機對所有在本公司購買的正品洗衣機設(shè)備提供保修服務(wù)。保修服務(wù)的范圍包括但不限于正常使用條件下設(shè)備發(fā)生的任何生產(chǎn)工藝、材料、制造和裝配方面的故障。
1.2 對于安裝的洗衣機設(shè)備，保修期自設(shè)備安裝完成并調(diào)試正常之日起開始計算。
1.3 本公司對所有LG品牌和經(jīng)LG公司授權(quán)的品牌（以下簡稱“受控品牌”）的洗衣機設(shè)備提供保修服務(wù)。
二、保修期限
2.1 根據(jù)國家規(guī)定的標準，LG洗衣機設(shè)備的整機保修期為兩年。在保修期內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)任何生產(chǎn)工藝、材料、制造和裝配方面的故障，LG公司將免費修理或更換。
2.2 對于安裝的洗衣機設(shè)備，保修期自設(shè)備安裝完成并調(diào)試正常之日起開始計算，但不低于國家規(guī)定的標準。
三、保修內(nèi)容
3.1 LG公司對以下洗衣機設(shè)備故障提供保修服務(wù)：
a. 性能故障：設(shè)備無法達到預(yù)定的性能標準；
b. 結(jié)構(gòu)或材料問題：設(shè)備的任何部分出現(xiàn)斷裂、變形、開裂等；
c. 制造和裝配錯誤：設(shè)備的制造和裝配過程中出現(xiàn)的錯誤；
d. 品質(zhì)問題：設(shè)備使用的材料或部件不符合LG公司的品質(zhì)標準。
3.2 對于以下情況，LG公司不承擔(dān)保修責(zé)任：
a. 意外損壞：由于不可抗力、人為操作失誤、第三方責(zé)任等原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞；
b. 非正常使用：由于設(shè)備使用環(huán)境不符合生產(chǎn)廠家要求、用戶操作不當?shù)仍驅(qū)е碌脑O(shè)備損壞；
c. 未經(jīng)授權(quán)的服務(wù)：未經(jīng)LG公司或其授權(quán)的服務(wù)商允許，自行修理或更換設(shè)備導(dǎo)致的損壞。
四、保修申請流程
5.1 如果設(shè)備出現(xiàn)故障，用戶應(yīng)首先檢查設(shè)備的保修期限和故障情況，并撥打LG公司的服務(wù)熱線或訪問LG公司的廠家網(wǎng)站進行報修。
5.2 LG公司將安排專業(yè)的服務(wù)團隊對用戶的報修進行評估和處理。如果設(shè)備故障屬于保修范圍，LG公司將盡快安排維修或更換設(shè)備。
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