小天鵝咨詢電話：4006-189123
小天鵝洗衣機維修、清洗保養一站式服務
一、保修政策范圍
1. 小天鵝洗衣機對所有在本公司購買的正品洗衣機設備提供保修服務。保修期限為自購買之日起一年（用戶需提供有效購買憑證）。
2. 在保修期內，如洗衣機設備出現性能故障或質量問題，小天鵝洗衣機將負責提供免費維修或更換部件服務。
3. 若設備在保修期內因非人為因素造成損壞，小天鵝洗衣機將提供免費維修或更換整機的服務。
二、保修政策不包括范圍
1. 保修政策不包括由于用戶使用不當、意外事故、未經授權的修改或修理造成的設備損壞。
2. 保修不包括易耗品，如過濾器、冷凝器、排水管道等，這些部件在正常使用條件下應定期更換。
3. 保修不包括由于不可抗力因素造成的設備損壞，如自然災害、水災等。
三、保修服務流程
1. 用戶發現洗衣機設備出現故障，應首先撥打小天鵝洗衣機廠家客服電話或前往當地維修服務中心進行咨詢。
2. 客服人員將詳細了解用戶反映的問題，并進行初步故障診斷。對于可遠程解決的問題，客服人員將通過電話或網絡向用戶提供解決方案。
3. 若設備需要返廠維修，小天鵝洗衣機將負責安排快遞或物流公司將設備送至工廠維修，并在維修完成后將設備送回用戶所在地。
四、保修服務承諾
1. 小天鵝洗衣機承諾為用戶提供專業的維修服務，確保維修質量。
2. 在保修期內，小天鵝洗衣機承諾對維修工作進行免費跟蹤，確保設備恢復正常運行。
3. 若設備在保修期內多次維修仍無法正常運行，小天鵝洗衣機承諾免費更換同型號、同配置的全新洗衣機設備。
五、保修服務監督與投訴
1. 用戶對小天鵝洗衣機的保修服務有任何疑問或建議，可通過廠家客服電話或廠家網站上的在線客服渠道進行咨詢和反饋。
2. 若用戶對小天鵝洗衣機的保修服務不滿意，可撥打小天鵝洗衣機客戶服務熱線進行投訴，小天鵝洗 |
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