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博世洗衣機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1.1 博世洗衣機(jī)對所有在本公司購買并由本公司安裝調(diào)試的洗衣機(jī)設(shè)備提供保修服務(wù)。
1.2 對于在保修期內(nèi)的用戶，博世洗衣機(jī)將提供無償?shù)木S修、更換和檢測服務(wù)。
二、保修期限
2.1 對于一般故障或性能問題，博世洗衣機(jī)的保修期限為自購買之日起兩年。
2.2 對于壓縮機(jī)、熱交換器等關(guān)鍵部件，保修期為自購買之日起五年。
2.3 對于一些特殊的洗衣機(jī)設(shè)備，保修期可能會有所不同，具體以產(chǎn)品說明書或保修卡為準(zhǔn)。
三、保修憑證
3.1 用戶在進(jìn)行保修時(shí)，必須提供有效的購買憑證（如發(fā)票、購物小票等）以及產(chǎn)品說明書或保修卡。
3.2 若用戶無法提供有效保修憑證，則博世洗衣機(jī)可能無法提供完整的保修服務(wù)。
四、保修服務(wù)內(nèi)容
4.1 博世洗衣機(jī)提供設(shè)備維修、更換和檢測服務(wù)，包括但不限于制冷制熱功能故障、噪音問題、遙控失靈、顯示屏故障等。
4.2 若設(shè)備部件損壞，博世洗衣機(jī)將免費(fèi)更換。若設(shè)備性能下降，博世洗衣機(jī)將進(jìn)行免費(fèi)維修或更換相關(guān)部件。
五、保修服務(wù)流程
5.1 用戶發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在問題后，應(yīng)立即撥打博世洗衣機(jī)的客服電話進(jìn)行報(bào)修。客服人員將詳細(xì)詢問用戶設(shè)備問題情況并安排服務(wù)。
5.2 博世洗衣機(jī)將派遣專業(yè)維修人員對設(shè)備進(jìn)行檢查和診斷。
5.3 維修完成后，博世洗衣機(jī)將向用戶提供完整的維修報(bào)告，包括維修內(nèi)容和費(fèi)用。用戶需在維修報(bào)告上簽字確認(rèn)。
六、保修政策特別說明
6.1 對于非人為因素（如自然災(zāi)害、意外事故等）導(dǎo)致的設(shè)備損壞，博世洗衣機(jī)將根據(jù)實(shí)際情況提供保修服務(wù)。
6.2 對于不適用一般保修政策的特殊場合（如商業(yè)用途、特殊環(huán)境等），博世洗衣機(jī)將根據(jù)實(shí)際情況提供定制化的保修方案和費(fèi)用報(bào)價(jià)，具體以雙方協(xié)商為準(zhǔn)。 |
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