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小天鵝洗衣機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1.1 本政策適用于在中華人民共和國境內(nèi)（香港、澳門、臺灣地區(qū)除外）購買的小天鵝洗衣機(jī)產(chǎn)品。
二、產(chǎn)品保修期限
2.1 小天鵝洗衣機(jī)產(chǎn)品保修期限根據(jù)不同產(chǎn)品種類和銷修渠道有所不同，具體如下：
（1）在線下門店購買的產(chǎn)品，包括實體店和廠家授權(quán)店，保修期限為自購買之日起12個月。
（2）通過小天鵝商家、電商平臺等線上渠道購買的產(chǎn)品，保修期限為自購買之日起18個月。
三、保修服務(wù)內(nèi)容
3.1 在保修期限內(nèi)，小天鵝洗衣機(jī)提供以下保修服務(wù)：
（1）維修服務(wù)：對于產(chǎn)品出現(xiàn)的任何性能故障、產(chǎn)品質(zhì)量問題或損壞，小天鵝洗衣機(jī)將提供免費維修或更換部件的服務(wù)。
（2）退換貨服務(wù)：在購買產(chǎn)品后的一段時間內(nèi)（具體時限根據(jù)銷修渠道有所不同），消費者如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題或與描述不符，可以申請退換貨。
（3）延長保修服務(wù)：消費者可購買小天鵝洗衣機(jī)提供的延長保修服務(wù)，在原有保修期滿后繼續(xù)享受維修服務(wù)。
四、保修服務(wù)申請
4.1 消費者在申請保修服務(wù)時，需提供以下證明材料：
（1）購買憑證：包括發(fā)票、收據(jù)或購買記錄等，需顯示購買產(chǎn)品和購買日期。
（2）產(chǎn)品信息：包括產(chǎn)品型號、序列號、購買日期等，需與購買憑證一致。
五、保修服務(wù)響應(yīng)時間
5.1 小天鵝洗衣機(jī)承諾在收到消費者保修申請后的一段時間內(nèi)（具體時限根據(jù)地區(qū)和產(chǎn)品類型有所不同）響應(yīng)并提供維修服務(wù)。
六、保修服務(wù)費用
6.1 對于符合保修條件的消費者，小天鵝洗衣機(jī)提供免費維修服務(wù)。但是，如需要更換部件，且該部件為消費者自行更換或由第三方維修導(dǎo)致的損壞，消費者需自行承擔(dān)更換部件的費用。
七、保修服務(wù)升級
7.1 小天鵝洗衣機(jī)會根據(jù)消費者反饋和市場變化 |
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