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方太燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、保修政策范圍
1.1 方太燃氣灶對所有在本公司購買并由本公司安裝調試的燃氣灶設備提供保修服務。
1.2 保修服務不包括用戶自行安裝、修理、更改或以其他方式修改的設備。
二、保修期限
2.1 方太燃氣灶的保修期限自設備安裝調試完畢并驗收合格之日起計算。
2.2 一般情況下，方太燃氣灶的保修期限為六年。對于特殊的、通過特別訂單購買的設備，保修期限可能會有所不同。
三、保修服務內容
3.1 在保修期內，方太燃氣灶將對所有由本公司提供的燃氣灶設備進行免費維修和更換。
3.2 方太燃氣灶對由于產品設計、制造或原材料引起的故障提供免費維修或更換服務。
3.3 對于由于用戶使用不當或不可抗力因素造成的設備損壞，方太燃氣灶將視情況進行收費維修或更換。
四、保修服務流程
4.1 用戶發現設備出現故障，應立即撥打方太燃氣灶的維修服務電話或通過其他聯系方式聯系本公司。
4.2 本公司的工作人員將進行詳細咨詢，確認故障情況后，將派遣專業的技術人員進行現場維修或更換。
4.3 如果設備需要更換，本公司將負責安排物流將新設備運送至用戶所在地，并進行安裝和調試。
五、其他注意事項
5.1 用戶應妥善保管設備的購買憑證和保修卡，以便在需要保修服務時進行驗證。
5.2 對于未按照說明書使用或保養的設備，本公司不承擔保修責任。
5.3 如果用戶對服務有任何不滿意或投訴，可通過方太燃氣灶的客服電話進行反饋和咨詢相關投訴處理。
本細則為方太燃氣灶保修服務政策范圍的詳細說明，如有任何疑問或需要進一步了解，請隨時聯系我們的客戶服務團隊。我們將竭誠為您服務。 |
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