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萬和燃氣灶維修服務電話-全天候服務

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公　司：萬家通電器維修中心

280

發(fā)布時間：2023年10月04日

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客服先生 (客服)

聯(lián)系時，請說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區(qū)有維修服務站點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

萬和咨詢電話：4006-189123

萬和燃氣灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務目標

萬和燃氣灶致力于為客戶提供高品質(zhì)的燃氣灶產(chǎn)品與服務，以確保客戶滿意度。為提高維修服務質(zhì)量，我們建立了完善的維修檔案記錄服務流程，確保每一次維修都得到詳細記錄，為客戶提供便捷的維修服務。

二、服務內(nèi)容

1. 維修檔案建立

在客戶報修后，萬和維修人員將為您建立維修檔案，包括：產(chǎn)品型號、購買日期、維修日期、故障現(xiàn)象、維修過程、更換配件、維修人員等信息。該檔案將作為客戶維修記錄的基礎。

2. 維修記錄更新

每次維修完成后，維修人員將及時將維修記錄更新至維修檔案。這包括：維修完成時間、維修滿意度評價、客戶建議等信息，以便于跟蹤客戶滿意度和提升服務質(zhì)量。

3. 信息保密措施

萬和燃氣灶嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，對客戶信息采取嚴格保密措施。未經(jīng)客戶允許，我們不會泄露客戶個人信息。

三、服務流程

1. 客戶報修：客戶通過電話、網(wǎng)站或萬和燃氣灶廠家APP提交報修申請。

2. 派工：客服中心根據(jù)報修信息，安排*近的維修人員前往現(xiàn)場檢查故障。

3. 故障診斷：維修人員根據(jù)產(chǎn)品型號和故障現(xiàn)象，判斷故障原因并制定維修方案。

4. 維修檔案建立：維修人員根據(jù)現(xiàn)場維修情況，更新并完善維修檔案記錄。

5. 滿意度評價：客戶對維修人員的服務質(zhì)量和速度進行評價，提出寶貴建議。

6. 信息匯總：客服中心定期對維修檔案信息進行匯總分析，以便于優(yōu)化服務質(zhì)量和提高客戶滿意度。

四、服務承諾

1. 萬和燃氣灶承諾為所有客戶提供優(yōu)質(zhì)的維修服務，確保客戶滿意度。

2. 我們承諾對所有維修記錄進行保密處理，保障客戶信息安全。

3. 我們承諾不斷優(yōu)化服務質(zhì)量，提升客戶滿意度，以滿足客戶不斷變化的需求。

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聯(lián)系人：客服電話：400-6189123

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