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美菱冰箱維修服務(wù)地址電話多少-報修咨詢點

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公　司：萬家通電器維修中心

280

發(fā)布時間：2023年10月04日

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客服先生 (客服)

聯(lián)系時，請說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區(qū)有維修服務(wù)站點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

美菱咨詢電話：4006-189123

美菱冰箱維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、美菱冰箱服務(wù)受理

1.1 客戶報修：客戶通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)或親自到美菱冰箱授權(quán)服務(wù)中心報修。

1.2 信息錄入：將客戶報修信息詳細錄入系統(tǒng)，包括產(chǎn)品型號、故障現(xiàn)象、聯(lián)系方式等信息。

1.3 確認派工：根據(jù)系統(tǒng)派工規(guī)則，選擇合適的服務(wù)工程師進行派工。

二、服務(wù)派工

2.1 派工確認：服務(wù)工程師收到派工信息后，需在規(guī)定時間內(nèi)確認并聯(lián)系客戶，確認服務(wù)時間和地點。

2.2 預(yù)約時間：服務(wù)工程師需與客戶協(xié)商確定上門服務(wù)時間，并在系統(tǒng)中進行記錄。

2.3 準備工具：服務(wù)工程師需根據(jù)產(chǎn)品型號和故障情況準備相應(yīng)的維修工具。

三、服務(wù)上門

3.1 上門禮儀：服務(wù)工程師需遵守上門禮儀，保持衣著整潔，主動出示工作證和收費標準。

3.2 現(xiàn)場診斷：服務(wù)工程師需詳細了解故障情況，對產(chǎn)品進行現(xiàn)場診斷，確定維修方案。

3.3 維修操作：服務(wù)工程師需按照《美菱冰箱維修操作規(guī)范》進行維修操作，確保維修質(zhì)量。

3.4 清理現(xiàn)場：維修完成后，服務(wù)工程師需清理現(xiàn)場，將維修產(chǎn)生的垃圾帶走，恢復(fù)產(chǎn)品周圍環(huán)境整潔。

四、服務(wù)驗收

4.1 功能檢測：維修完成后，服務(wù)工程師需對維修部位進行功能檢測，確保維修效果。

4.2 客戶驗收：服務(wù)工程師需主動邀請客戶對維修部位進行驗收，客戶驗收合格后方可視為維修完成。

五、服務(wù)結(jié)算

5.1 服務(wù)工程師根據(jù)實際維修情況填寫《美菱冰箱維修服務(wù)收費清單》，包括維修項目、收費標準、實際維修費用等信息。

5.2 服務(wù)工程師將《美菱冰箱維修服務(wù)收費清單》遞交給客戶，客戶確認清單內(nèi)容后簽字確認

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聯(lián)系人：客服電話：400-6189123

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