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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2023年10月04日
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統(tǒng)帥冰箱維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、保修政策

1. 服務(wù)范圍：統(tǒng)帥冰箱保修服務(wù)適用于所有在中國(guó)境內(nèi)（不包括港澳臺(tái)地區(qū)）購(gòu)買(mǎi)的統(tǒng)帥品牌冰箱產(chǎn)品。

2. 保修期限：統(tǒng)帥冰箱產(chǎn)品自購(gòu)買(mǎi)之日起，享受廠家提供的**一年**（非用戶(hù)因素）或**六年**（用戶(hù)因素）的保修服務(wù)。

二、保修政策豁免

1. 非用戶(hù)因素豁免：在保修期內(nèi)，如果冰箱產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)可聯(lián)系統(tǒng)帥維修服務(wù)部門(mén)進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。但是，如果故障或問(wèn)題是由以下情況導(dǎo)致的，統(tǒng)帥將不承擔(dān)責(zé)任：

（1）使用不規(guī)范的、非原廠或者非統(tǒng)帥指定的零配件、耗材；

（2）未經(jīng)統(tǒng)帥或者其授權(quán)的維修服務(wù)機(jī)構(gòu)許可，擅自進(jìn)行拆裝、改動(dòng)；

（3）其他不屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題的因素。

2. 用戶(hù)因素豁免：如果用戶(hù)未按照統(tǒng)帥提供的操作指南和保養(yǎng)建議使用冰箱產(chǎn)品，導(dǎo)致故障或損壞，統(tǒng)帥將不承擔(dān)保修責(zé)任。

三、保修流程

1. 報(bào)修：用戶(hù)發(fā)現(xiàn)冰箱產(chǎn)品出現(xiàn)故障或質(zhì)量問(wèn)題，可通過(guò)統(tǒng)帥廠家網(wǎng)站、客服電話(huà)或統(tǒng)帥維修服務(wù)APP進(jìn)行報(bào)修。

2. 派工：統(tǒng)帥維修服務(wù)部門(mén)將根據(jù)用戶(hù)報(bào)修的情況，安排*近的維修服務(wù)人員上門(mén)檢查和維修。

3. 維修：維修服務(wù)人員將在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶(hù)所在地，對(duì)冰箱產(chǎn)品進(jìn)行檢查和維修。如果需要更換零配件，用戶(hù)需承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。

4. 保修期外服務(wù)：如果冰箱產(chǎn)品已經(jīng)超過(guò)保修期限，用戶(hù)可選擇購(gòu)買(mǎi)統(tǒng)帥提供的延保服務(wù)或者選擇付費(fèi)維修。

四、注意事項(xiàng)

1. 用戶(hù)應(yīng)妥善保管冰箱產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)憑證（如發(fā)票、收據(jù)等），以備保修之用。

2. 用戶(hù)應(yīng)提供準(zhǔn)確的聯(lián)系信息，以便統(tǒng)帥維修服務(wù)部門(mén)能夠及時(shí)聯(lián)系到用戶(hù)。
統(tǒng)帥冰箱維修服務(wù)政策范圍說(shuō)明對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分貼心的政策。同時(shí)希望上述信息對(duì)您有所幫助。


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