小天鵝咨詢電話：4006-189123
小天鵝冰箱維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、保修政策范圍
1. 小天鵝冰箱對所有在本公司購買的正品冰箱設備提供保修服務。保修期限為自購買之日起一年（用戶需提供有效購買憑證）。
2. 在保修期內，如冰箱設備出現性能故障或質量問題，小天鵝冰箱將負責提供免費維修或更換部件服務。
3. 若設備在保修期內因非人為因素導致損壞，且無法修復，小天鵝冰箱將為客戶提供免費更換全新設備服務。
二、保修政策不包括范圍
1. 保修政策不包括以下情況：
a) 用戶未按照說明書要求使用、維護、保管冰箱設備所引發(fā)的故障。
b) 未經小天鵝冰箱授權的維修、改裝或其它非原裝配件導致的設備故障。
c) 由外部因素（如電壓波動、惡劣天氣、非小天鵝冰箱產品導致的其它設備故障等）導致的冰箱設備損壞。
d) 超過保修期限的設備。
三、保修憑證
1. 用戶在申請保修服務時，需提供有效的購買憑證（如發(fā)票、收據等）以及詳細的設備信息（如型號、購買日期等）。
2. 若設備保修卡遺失，用戶需提供以上1中的有效購買憑證以及設備信息，小天鵝冰箱將根據這些信息為客戶提供保修服務。
四、保修服務流程
1. 用戶撥打小天鵝冰箱全國維修服務電話或登錄小天鵝冰箱廠家網站，向客服人員描述設備故障情況并提交保修申請。
2. 客服人員將根據用戶提供的信息，安排就近的服務站點與用戶取得聯系，確認預約上門維修時間。
3. 服務站點技術人員在預約時間內上門檢查設備，確定故障原因，并提供相應的維修或更換部件服務。
五、其他條款
1. 若用戶未按照說明書要求使用、維護、保管冰箱設備，導致設備損壞，小天鵝冰箱不承擔任何責任。
2. 本細則*終解釋權歸小天鵝冰箱所有。如有任何疑問或需要幫助，請隨時聯系小天鵝冰箱的客戶服務部門。 |
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