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凡帝羅冰箱維修、清洗保養一站式服務
一、保修政策范圍
1. 本政策適用于凡帝羅電器生產的家用冰箱、商用冰箱、末端設備及各類輔助設備。
2. 保修期一般為自購買之日起兩年（以有效購買憑證為準），并保證在有效期內提供免費維修和保養。
二、保修政策條款
1. 保修期內，因產品質量問題導致的故障或損壞，凡帝羅電器將負責免費維修或更換。
2. 對于不涉及材料費用的簡單故障，凡帝羅電器提供免費上門服務。對于需要更換零部件的故障，用戶需承擔零部件費用，凡帝羅電器負責免費維修。
3. 若因用戶使用不當導致的故障或損壞，凡帝羅電器將視情況收取材料費用和人工費用。
三、保修流程
1. 用戶需向凡帝羅電器客服部門報修，并提供有效購買憑證和個人信息。
2. 客服部門將根據用戶報修的情況安排就近的服務商與用戶聯系，約定上門服務時間和地點。
3. 服務商上門后將進行故障診斷，并出具維修方案。用戶同意后，服務商將進行維修和保養。
4. 維修完成后，服務商將向用戶提供維修確認單據，并由用戶簽字確認。
四、注意事項
1. 若用戶發現冰箱存在設計缺陷或質量問題，應立即停止使用并通知凡帝羅電器客服部門。凡帝羅電器將視情況采取相應措施。
2. 若用戶需要了解保修期剩余時間或其它維修服務信息，可隨時聯系凡帝羅電器客服部門查詢。
3. 若用戶需要遷移冰箱或進行其它改造，應提前與凡帝羅電器客服部門聯系并咨詢相關事宜。
五、特別說明
1. 本細則的解釋權歸凡帝羅電器所有。若本細則與其它相關政策存在沖突，以本細則為準。
2. 本細則未涉及的內容，可參照《凡帝羅電器冰箱安裝維修服務標準》及相關法律法規執行。 |
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