伊萊克斯咨詢電話：4006-189123
伊萊克斯冰箱維修、清洗保養一站式服務
一、保修政策范圍
1.1 伊萊克斯冰箱對所有在本公司購買的正品冰箱設備提供保修服務。
1.2 對于特殊情況下出現的設備性能問題，如制冷劑泄漏、設備漏水、電氣接觸不良或線路短路等，伊萊克斯冰箱將根據具體情況判斷并實施保修服務。
二、保修期限
2.1 伊萊克斯冰箱對所修冰箱設備均提供至少半年的保修期。
2.2 對于特別指定的高端冰箱設備或定制設備，保修期將根據具體合同要求進行延長。
三、保修服務內容
3.1 在保修期內，伊萊克斯冰箱將對所有設備故障進行免費維修或更換。
3.2 若設備故障無法在常規時間內修復，伊萊克斯冰箱將為用戶提供備用設備以保障其使用。
3.3 在保修期內，伊萊克斯冰箱還將提供免費的部件更換服務，包括但不限于制冷劑更換、過濾器清洗、電氣元件更換等。
四、保修憑證
4.1 用戶在申請保修服務時，需提供購買冰箱設備的發票或其他有效購買憑證。若用戶無法提供有效憑證，伊萊克斯冰箱可能會要求用戶支付額外的服務費用。
4.2 用戶應妥善保存設備購買憑證以備在需要保修時使用。若用戶丟失購買憑證，伊萊克斯冰箱可能會要求用戶提供其他證明文件以驗證設備的購買信息。
五、保修服務流程
5.1 用戶在發現設備出現故障后，應首先根據設備使用手冊中的故障排查指南進行自我排查。若無法解決問題，用戶可撥打伊萊克斯冰箱的維修服務電話進行咨詢和報修。
5.2 伊萊克斯冰箱的維修服務人員將對用戶報修的設備進行初步評估，并根據具體情況為用戶安排上門維修或返廠維修。若設備故障不屬于保修范圍，維修服務人員將向用戶說明并給出合理的解決方案建議。
5.3 若用戶同意維修方案，伊萊克斯冰箱將盡快安排維修人員對設備進行維修或更換。維修完成后，伊萊克斯冰箱將按照用戶 |
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