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百樂滿熱水器維修服務平臺電話號碼多少-統一價格透明

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公　司：萬家通電器維修中心

280

發布時間：2023年10月04日

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客服先生 (客服)

聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！

電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

百樂滿咨詢電話：4006-189123

百樂滿熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、服務監督概述

百樂滿熱水器維修服務監督是為了確保維修服務質量，提高客戶滿意度而設立的。我們致力于為每一位客戶提供專業、高效、可靠的維修服務。

二、百樂滿熱水器監督范圍

1. 服務態度：監督維修人員的服務態度，包括是否熱情、耐心、專業等。
2. 服務質量：監督維修人員是否按照操作規范進行維修，維修結果是否達到預期效果。
3. 服務時效：監督維修人員是否按照約定的時間節點進行維修，是否準時完成。
4. 價格透明：監督維修服務收費是否合理、透明，是否存在亂收費現象。

三、監督方式

1. 電話回訪：在維修完成后，我們將對客戶進行電話回訪，了解維修人員的服務態度和質量。
2. 現場巡查：我們將對維修現場進行不定期的巡查，確保維修人員的操作規范和服務質量。
3. 投訴處理：設立專門的投訴渠道，對于客戶反映的問題進行及時處理和改進。

四、監督結果運用

1. 評價等級：根據監督結果，我們將對維修服務進行評價等級，優秀、良好、一般、較差。
2. 獎勵與懲罰：對于評價等級優秀的維修人員，我們將給予一定的獎勵；對于評價等級較差的維修人員，我們將進行約談和改進。
3. 持續改進：根據監督結果，我們將持續改進百樂滿熱水器服務流程和標準，提高客戶滿意度。

五、客戶反饋

我們非常重視客戶的反饋意見，歡迎您在維修完成后向我們反映維修人員的服務情況。您的意見將成為我們改進服務的動力和依據。

六、監督制度更新

我們將根據實際情況和客戶反饋，不斷更新和完善此監督說明細則，以確保為您提供更優質的服務。

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