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美的熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、服務目標
美的熱水器致力于為客戶提供卓越的維修服務體驗，確保客戶滿意度。通過建立完善的維修檔案記錄，我們可確保每一次的維修過程都得到精確記錄，并提供持續的技術支持與保障。
二、服務內容
1. 維修檔案建立
在客戶同意的前提下，美的熱水器技術團隊將在每次維修后建立詳細的維修檔案，包括：
* 客戶基本信息：姓名、聯系方式、家庭地址等；
* 維修產品信息：產品型號、序列號、維修部位等；
* 維修過程記錄：維修原因、維修步驟、更換部件等；
* 維修效果反饋：客戶對維修效果的評價、技術人員的服務質量等。
2. 維修檔案查詢
客戶可隨時通過以下方式查詢維修檔案：
* 美的熱水器廠家網站：客戶可登錄美的熱水器廠家網站，在“客戶服務”板塊下的“維修記錄”中查詢；
* 美的熱水器APP：客戶可下載并使用美的熱水器APP，在“我的”頁面中查詢維修記錄；
* 電話查詢：客戶可通過撥打美的熱水器廠家客服電話，提供個人相關信息查詢維修記錄。
3. 持續技術支持
美的熱水器提供長期的維修技術支持，確保客戶在使用過程中不再遇到類似問題。技術支持包括：
* 電話咨詢：我們的技術支持團隊可隨時為客戶提供電話咨詢服務；
* 在線客服：美的熱水器APP與廠家網站均設有在線客服功能，可即時為客戶提供幫助；
* 維修回訪：在維修完成一定期限后，我們將對客戶進行回訪，了解維修效果及客戶需求。
三、服務承諾
1. 我們承諾在建立維修檔案的過程中，嚴格遵守客戶的隱私權，確保客戶信息的安全與保密。
2. 我們承諾在維修過程中，使用正規的原裝配件，保證維修質量與安全性。
3. 我們承諾在維修服務過程中，對技術人員的專業性與服務質量進行嚴格把關，確保客戶享受到優質的服務體 |
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