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年代熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1.1 年代熱水器對(duì)所有由年代制造和銷修的熱水器設(shè)備提供保修服務(wù)，包括但不限于掛機(jī)、柜機(jī)、天花機(jī)、風(fēng)管機(jī)、多聯(lián)機(jī)等各類熱水器設(shè)備。
1.2 保修服務(wù)政策覆蓋全球，無論購買地點(diǎn)是在中國或者其他國家。
二、保修期限
2.1 年代熱水器的保修期限根據(jù)不同產(chǎn)品類型和購買渠道有所不同。一般來說，從購買之日起，熱水器設(shè)備主機(jī)保修期為6年，遙控器保修期為1年。
2.2 對(duì)于商用熱水器，主機(jī)保修期為2年，遙控器保修期為6個(gè)月。
2.3 對(duì)于維修過的熱水器設(shè)備，保修期自維修完成之日起重新計(jì)算。
三、保修服務(wù)內(nèi)容
3.1 年代熱水器的保修服務(wù)包括設(shè)備維修、更換配件和咨詢服務(wù)。
3.2 在保修期內(nèi)，如果熱水器設(shè)備出現(xiàn)性能故障或配件損壞，年代熱水器將提供免費(fèi)維修或更換配件服務(wù)。
3.3 如果熱水器設(shè)備出現(xiàn)人為損壞或意外事故，年代熱水器將提供有償維修服務(wù)。
四、保修憑證
4.1 保修憑證是享受年代熱水器保修服務(wù)的必要條件，包括購買發(fā)票、保修卡等。
4.2 保修憑證應(yīng)妥善保存，并在需要保修服務(wù)時(shí)提供給年代熱水器服務(wù)人員。
五、保修申請(qǐng)流程
5.1 客戶應(yīng)首先向年代熱水器或其授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提出保修申請(qǐng)。
5.2 申請(qǐng)時(shí)，客戶需提供完整的保修憑證和故障描述。
5.3 年代熱水器服務(wù)人員將對(duì)故障進(jìn)行初步診斷，并安排維修或更換配件。
5.4 如果需要更換配件，年代熱水器將向客戶提供備用設(shè)備以供使用，并盡快將故障設(shè)備修復(fù)。
5.5 維修完成后，年代熱水器服務(wù)人員將檢查設(shè)備性能，并對(duì)客戶進(jìn)行操作和保養(yǎng)培訓(xùn)。 |
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